Дело вот в чем.
С абонентом сейчас судимся, он отказывается оплачивать счет по Интернет-трафику, после предварительного заседания, абонент написал письмо с отказом от услуг доступа к Интернет.
Но теперь он просит детализацию за год. Запрос был сделан за три дня до судебного заседания, на которое он не явился.
Пока не закончится судебное разбирательство, никто эту детализацию предоставлять ему не хочет. За спорный период детализация у него и у суда есть, но при чем здесь весь год.

По закону (ПП РФ№575) вы обязаны предоставлять:
"- данные о суммарном количестве оказанных телематических услуг связи за расчетный период и период оказания телематических услуг связи, а также объем каждой телематической услуги связи, оказанной абоненту.
По обращению абонента оператор связи производит детализацию счета, то есть предоставляет дополнительную информацию об оказанных телематических услугах связи, за что может устанавливать отдельную плату".
Так выставите ему "неподъемную" сумму.

Примите к сведению http://www.electrosvyaz.com/forum/viewt ... 37&start=0

Nadin писал(а):Дело вот в чем.
С абонентом сейчас судимся, он отказывается оплачивать счет по Интернет-трафику, после предварительного заседания, абонент написал письмо с отказом от услуг доступа к Интернет.
Но теперь он просит детализацию за год. Запрос был сделан за три дня до судебного заседания, на которое он не явился.
Пока не закончится судебное разбирательство, никто эту детализацию предоставлять ему не хочет. За спорный период детализация у него и у суда есть, но при чем здесь весь год.

Я бы направил Письменный запрос: Пусть письменно меня на Х... пошлют.
Ну и не забываем:
Информация для СОРМа должна храниться 3 года - Запросите от туда выписку.