Здравствуйте! Сложная штука телефония! У нас есть клиент по телефонии, пользуется 1 телефонным многоканальным номером на 5 линий. он подключил на эти линии Dial-up модемы и использует их для доступа своих работников из города к ресурсам своей сети по модемному соединению. То есть на указанный номер по восьми линиям приходят только входящие звонки с большой длительностью соединения. Теперь наш присоединяющий оператор собирается выставить нам счета за инициирование вызова. Похоже они правы. Но нам теперь как быть, можем ли мы что-то получить со своих абонентом или они подключили модем вполне законно? Сумма-то большая. Знаю, провайдеры интернет, давно уже с такими проблемами сталкивались и решили путем повышения тарифов. Неужели больше ничего сделать нельзя? Кто решал такие проблемы? Можно ли абонентам запретить использовать модем?

Ваш присоединяющий оператор не прав, подобные примеры неоднократно обсуждались.

Если ваш абонент не использует свой модемный пул для оказания услуг связи, а используется он для внутренних производственных нужд, то никакого тут инициирования нет, так как нет доступа к услугам связи. Наоборот, вам повезло, вы будете получать за завершение вызовов. Аналогично, как и большой поток входящих соединений на телефоны справочных, такси и т.д. не является доступом к услугам связи и не порождает инициирование вызовов.

serg333 писал(а):Если ваш абонент не использует свой модемный пул для оказания услуг связи, а используется он для внутренних производственных нужд, то никакого тут инициирования нет, так как нет доступа к услугам связи. Наоборот, вам повезло, вы будете получать за завершение вызовов. Аналогично, как и большой поток входящих соединений на телефоны справочных, такси и т.д. не является доступом к услугам связи и не порождает инициирование вызовов.

О! Благодарю за обнадеживающий ответ. А как это можно обосновать оператору, чтоб он нас не грузил? Может есть разъяснения россвязькомнадзора?

Svyazisto писал(а):

serg333 писал(а):Если ваш абонент не использует свой модемный пул для оказания услуг связи, а используется он для внутренних производственных нужд, то никакого тут инициирования нет, так как нет доступа к услугам связи. Наоборот, вам повезло, вы будете получать за завершение вызовов. Аналогично, как и большой поток входящих соединений на телефоны справочных, такси и т.д. не является доступом к услугам связи и не порождает инициирование вызовов.

О! Благодарю за обнадеживающий ответ. А как это можно обосновать оператору, чтоб он нас не грузил? Может есть разъяснения россвязькомнадзора?

К сожалению, обосновывать Вам это придется в суде, причем надзор, скорее всего, будет на стороне вашего оппонента.

Svyazisto писал(а):А как это можно обосновать оператору

Получите справку у вашего абонента (с синей печатью ) что сертифицирванное оборудование (телефонный аппарат ТА-72 и модем US Robotics он использует для внутрипроизводственной связи и могут быть в любой момент заменены на факсимильные аппараты (сертифицированные).
Справочку так аккуратно пересылаете с письмом на сторно, дескать, нашего оборудования передачи данных на сети нашей телефонной связи нет.
Только не забудьте на стойке на киске лэйбл сменить (типа Газпром)

Предъявите присоединяющему ( или РСН, если пожалуется ) копию абонентского договора. По правилам оказания услуг телефонной связи, абонент имеент право подключать любое сертифицированное оконечное оборудование, в т.ч. модем. А вообще, ценный, хороший абонент )) ...

Артем писал(а):подключать любое сертифицированное оконечное оборудование

Слово "сертифицированное" можно исключить.

Svyazisto писал(а):То есть на указанный номер по восьми линиям приходят только входящие звонки с большой длительностью соединения. Теперь наш присоединяющий оператор собирается выставить нам счета за инициирование вызова. Похоже они правы. Но нам теперь как быть, можем ли мы что-то получить со своих абонентом или они подключили модем вполне законно?

То что на определенный номер совершаются входящие звонки с большой длительностью соединения, еще ничего не значит, так же как и ничего не значит, что эти соединения совершаются с целью передачи данных (это на тот случай, если ваш партнер-оператор заявит, что он "подслушал" эти соединения и убедился, что там модемная связь). Если ваш партнер-оператор считает, что данные соединения осуществляются с целью доступа к услугам связи, и пожелает с вас получить за местное инициирование, то он должен представить для этого достаточные доказательства. Этими доказательствами могут быть карты предоплаты за услуги связи с указанием данного серийного номера, копия договора на услуги связи с доступом по этому номеру, реклама, информация с сайта, но никак не факт наличия серийного номера, длительность соединений или передача данных. Поэтому, если вам не предъявили достаточных доказательств, посылайте своего присоединяющего подальше, максимум направьте ему копию абонентского договора на этот номер.

Спасибо! Спасибо! Кланяюсь вам за ваши подсказки. Вообще монополисты просто обнаглели. Попросили от нас письмо с подтверждением того, что используется модем.