Абонент съехал, но не известил

Сообщение:#1 323 » Пн 06 июл, 2009 11:20 »

Вопрос таков.
Абонент покинул офис, в котором ему предоставлялись услуги связи, без предварительного уведомления об этом факте Оператора связи.
О факте отъезда оператор связи узнал только через месяц. Но за прошедший месяц уже естественно выставлена абонентская плата.
Что делать со счетом? Должен ли его Абонент оплачивать, по причине того, что он не известил оператора связи о расторжении договора надлежащим образом? Либо все-таки счет надо будет аннулировать? :404:

если услуги им в этом месяце не потреблялись, то фактически услуга приостановлена с этого месяца, об абонке можно забыть

Дима 1985 писал(а):если услуги им в этом месяце не потреблялись, то фактически услуга приостановлена с этого месяца, об абонке можно забыть

Не надо путать "не потреблялись" и "не оказывались". Разве оператор приостанавливал оказание услуг?

WiMAX писал(а):
Дима 1985 писал(а):если услуги им в этом месяце не потреблялись, то фактически услуга приостановлена с этого месяца, об абонке можно забыть

Не надо путать "не потреблялись" и "не оказывались". Разве оператор приостанавливал оказание услуг?

согласен,но по факту за этот месяц он не взыщет абонку

Сообщение:#5 323 » Пн 06 июл, 2009 11:57 »

Оператор не приостанавливал услуги.
Трафика за этот месяц не было, но абонку то выставляли и не знали, что он съехал..а узнали только через месяц.
И что теперь с такими абонентами делать...неоплаченные счета-то висят((((
Если вдруг идти в суд, думаю суд явно примет сторону абонента.....оператор может только настаивать на том, что не известили о расторжении надлежащим образом....((((

вот теперь вы должны ему выслать уведомление о приостановлении,до устранения им нарушений. по сути только за простой АЛ вы ему предъявите или упущенную выгоду. счета предьявлять нет смысла

Сообщение:#7 323 » Пн 06 июл, 2009 12:50 »

Дима 1985 писал(а):вот теперь вы должны ему выслать уведомление о приостановлении,до устранения им нарушений. по сути только за простой АЛ вы ему предъявите или упущенную выгоду. счета предьявлять нет смысла

Менеджеры сразу готовят расторжение Договора, т.к. Абонент уже не вернется на адрес предоставления услуг..и смысл ему приостанавливать тогда их...(((
Когда до Абонента дозваниваешься, он говорит, что я съехал, какие ко мне претензии..я Вам устно сказал, а то, что письменно надо уведомить- это никого не волнует...
Вот и получается, что копятся счета ни за что, которые требуют взыскивать....

323 писал(а):Должен ли его Абонент оплачивать

Должен. Юрик никуда не делся, услуги предоставлялись и предоставляются (в помещение новый не въехал?).
В Договоре у вас наверняка есть порядок урегулирования споров. Договор действует, пишите, предлагайте полюбовно. в противном случае -суд. Иначе- безнадежная дебиторка.

Сообщение:#9 323 » Пн 06 июл, 2009 13:23 »

Хорошо. А когда дело дойдет до суда?
Он предоставит суду факт расторжения договора аренды как подтверждение, чо съехал из этого офиса.
Суд скажет, абонента не было за что он платить должен.....

ну а в договоре то что написано у вас с абонентом?
Должны ли вы были отключить его по неуплате?
Имеет ли право абонент уходить в минус (работа в кредит)?
Каким образом абонент должен извещать о расторжении (по большому счету, если написано "письменно" он должен иметь копию письма о расторжении заверенную вашей канцелярией и имеющий ваш входящий номер)

З.Ы. Немножко не в тему ... а имею ли я право браню пеню с абонента , который пошел в минус (при условии того, что схера работы предоплатная а не постоплатная) , или это уже получится банковская деятельность?

8Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в соответствии с Правилами оказания телефонной связи, Правилами оказания телематических услуг связи и действующим законодательством РФ с предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.

Значит ссылаемся на данный пункт и обязуем Абонента оплачивать абонку?

В ППРФ 310 есть обязанность абонента уведомить о прекращении пользования помещением за 2 месяца.

Мало ли кто что устно сказал. А если он через 1 день после отключения принесёт бумагу что он по вине оператора не смог позвонить в скорую/пожарную/милицию и у него умер сотрудник/сгорел сейф с налоговой отчетностью/не успел предупредить о случае теракта?!

323 писал(а):Хорошо. А когда дело дойдет до суда?
Он предоставит суду факт расторжения договора аренды как подтверждение, чо съехал из этого офиса.
Суд скажет, абонента не было за что он платить должен.....

До сих пор (три раза тьфу) не проиграл ни одного дела в арбитраже по факту отказа от оплаты, в том числе в случаях, аналогичном Вашему. Правда, наличие исполнительного листа на руках и платеж - не одно и то же...

WiMAX писал(а):
323 писал(а):Хорошо. А когда дело дойдет до суда?
Он предоставит суду факт расторжения договора аренды как подтверждение, чо съехал из этого офиса.
Суд скажет, абонента не было за что он платить должен.....

До сих пор (три раза тьфу) не проиграл ни одного дела в арбитраже по факту отказа от оплаты, в том числе в случаях, аналогичном Вашему. Правда, наличие исполнительного листа на руках и платеж - не одно и то же...

В суде выиграете 100% ну если уж сами не отморозитесь по полной
а вот взыскать......
поэтому если вовремя заметили отсторнируйте счёт хоть налогов будет меньше
а судится вам это не помешает выиграете и взыщите повесите в доходы внерализ

323 писал(а):не знали, что он съехал

А за этим Оператор должен следить?! Услуги абоннет не приостанавливал, договор не расстрогал. То что услугой не пользовался, его добрая воля.
ЗЫ как пример ОПСОСосы: пару месяцев бездействия и отключение, и долг остается.

Pahan писал(а):З.Ы. Немножко не в тему ... а имею ли я право браню пеню с абонента , который пошел в минус (при условии того, что схера работы предоплатная а не постоплатная) , или это уже получится банковская деятельность?

конечно,он же потребил услуги на этот минус.правда,как вы поясните суду,что по договору предоплата,и скорее всего у Вас прописано,что услуги оказываются только приналичее ден.средств на лиц.счету абонента, а он у Вас в минус ушел,как бы Вы должны его быстренько отключить,а этого не произошло. Хотя, суд рассматривает совокупность доказательств,думаю,пеню взыскать можно.

Кто сейчас на конференции