МегаФон: форма договора не соответствует правилам

Обсуждение юридических тонкостей при заключении Договоров.
Вопросы присоединения и взаимодействия.
Толкование нормативно-правовых актов.
deee
Форумчанин
 
Сообщения:
311
Зарегистрирован:
13 июл 2007
Откуда:
Тольятти

Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 50 раз.

МегаФон: форма договора не соответствует правилам

Сообщениеdeee » Чт 25 фев, 2010 11:49 »

Роскомнадзор установил, что форма договора, используемая ОАО "МегаФон", не соответствует установленным правилам оказания услуг подвижной связи в отношении пунктов о передаче данных (в том числе персональных) об абонентах третьим лицам и предоставлении доступа к услугам, оказываемым другим оператором связи. Было выдано предписание об устранении нарушения в срок до 29 апреля 2010 года (см. вложенные файлы):

... Роскомнадзором 27-28 января 2010 г. была проведена внеплановая проверка ОАО "МегаФон" на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации в области оказания услуг связи и персональных данных. В ходе данной проверки выявлено несоответствие формы договора об оказании услуг связи, заключаемого с абонентами ОАО "МегаФон" подпунктам "е", "з" п. 19 постановления Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г. № 328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи". По результатам проверки в адрес ОАО "МегаФон" выдано предписание об устранении выявленного нарушения в срок до 29 апреля 2010 г. ...


Пояснение: В форме договора не предусмотрена возможность отказа абонента на передачу данных о нем третьим лицам.

Риторические вопросы: устранить нарушение означает внести изменения в форму договора? во все старые договоры? уведомить абонентов о допущенных нарушениях их прав? обязать третьих лиц прекратить обработку и уничтожить незаконным образом полученные данные об абонентах? признать ничтожность заключенных договоров и вернуть денежные средства, полученные по ним?
Вложения
megafon_personal_data_01_edited.tif
megafon_personal_data_01_edited.tif (38.78 КБ) Просмотров: 6
megafon_personal_data_02.tif
megafon_personal_data_02.tif (21.76 КБ) Просмотров: 6

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

СообщениеСвязной (С) » Чт 25 фев, 2010 13:46 »

deee писал(а):устранить нарушение означает внести изменения в форму договора? во все старые договоры?
Да. Ведь:
В договоре должны быть указаны
Я всегда на боевом посту (С)

deee
Форумчанин
 
Сообщения:
311
Зарегистрирован:
13 июл 2007
Откуда:
Тольятти

Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 50 раз.

Сообщениеdeee » Чт 25 фев, 2010 14:18 »

Кстати, отказ абонента в соответствии с подпунктом "е" пункта 19 Правил оказания услуг подвижной связи это еще и способ раз и навсегда отключиться (пожертвовав также и международным роумингом) от разнообразных коротких номеров, СМС-лотерей, музыкальных гудков и прочего... Ведь они, в основной своей массе, оказываются "другим оператором связи":

19. В договоре должны быть указаны следующие данные:

е) согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;


Например, услуга "Замени гудок" у МегаФона оказывается при технической поддержке ЗАО "ИнКор" и информационной поддержке ООО "ВАС Медиа" (http://m.megafonmoscow.ru/download/abonent/corporate/uslovija_zameni_gudok_corp.doc и http://m.megafonmoscow.ru/download/docs/services/oferta_zameni_gudok.doc).

Понятно, почему операторы столь трепетно относятся к этой части договора... Или это не так?

MNOGO
Форумчанин
 
Сообщения:
4617
Изображения: 8
Зарегистрирован:
05 май 2005
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 195 раз.

СообщениеMNOGO » Чт 25 фев, 2010 14:39 »

deee писал(а):Или это не так?

Можно организовать передачу персональных данных в обезличенном виде. Так что это не принципиально.
Вольный стрелок

deee
Форумчанин
 
Сообщения:
311
Зарегистрирован:
13 июл 2007
Откуда:
Тольятти

Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 50 раз.

Сообщениеdeee » Чт 25 фев, 2010 14:44 »

У оператора нет юридических оснований на любое предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи в силу того, что абонент не дал своего согласия на это надлежащим образом из-за несоблюдения оператором требований к форме договора, установленных НПА в области связи... :-k:

Кроме того,
Статья 422. Договор и закон
1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 168. Недействительность сделки, не соответствующей закону или иным правовым актам
Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Статья 167. Общие положения о последствиях недействительности сделки
1. Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.
2. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

СообщениеСвязной (С) » Чт 25 фев, 2010 14:49 »

deee писал(а):доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи
deee писал(а):услуга "Замени гудок" у МегаФона оказывается при технической поддержке ЗАО "ИнКор" и ООО "ВАС
Техподдержка не есть услуга :ku:

Поэтому
deee писал(а):отказ абонента в соответствии с подпунктом "е" пункта 19
не будет являться
deee писал(а):еще и способ раз и навсегда отключиться
Я всегда на боевом посту (С)

deee
Форумчанин
 
Сообщения:
311
Зарегистрирован:
13 июл 2007
Откуда:
Тольятти

Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 50 раз.

Сообщениеdeee » Чт 25 фев, 2010 15:04 »

Оператор вправе без согласия Абонентов МегаФона привлекать к оказанию настоящей Услуги иных третьих лиц.

То есть услуга не во всех случаях оказывается самим Оператором... :ku:

Кроме того - см. пример - http://szf.megafon.ru/info/rus/services/zamenigoodok/zamenigoodok :

Услуга предоставляется компанией ООО "ВАС Медиа"


а также - см. http://megafon.vasmedia.ru/battle_m/ :

Организатор акции - ООО "ВАС Медиа"

Semen_Andreev
Форумчанин
 
Сообщения:
186
Зарегистрирован:
05 май 2008

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

СообщениеSemen_Andreev » Чт 25 фев, 2010 16:28 »

летом 2008 хотел подключится к мегафону
пункты про согласие/отказ о передаче данных (в том числе персональных) об абонентах третьим лицам в договоре были но заключать договор с вписанным в соответствующую графу отказом, менеджеры отказались мотивируя тем что заключают только если абонент согласен на передаче данных (в том числе персональных) об абонентах третьим лицам
лень было тогда бучу поднимать, да и не сильно то горел желанием омегафониться

deee
Форумчанин
 
Сообщения:
311
Зарегистрирован:
13 июл 2007
Откуда:
Тольятти

Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 50 раз.

Сообщениеdeee » Пт 26 фев, 2010 13:26 »

Безотказные абоненты
Роскомнадзор считает, что «Мегафон» недостаточно охраняет сведения об абонентах. У них нет возможности отказаться от передачи этих сведений другим операторам. «Мегафон» не согласен

Анастасия Голицына
Валерий Кодачигов
Ведомости

26.02.2010, 33 (2551)

Форма абонентского договора «Мегафона» не соответствует правилам оказания услуг подвижной связи — это следует из письма Роскомнадзора в ответ на обращение частного лица (у «Ведомостей» есть копия письма). Нарушаются два пункта правил. Один — в договоре должно быть отмечено, согласен ли абонент получать через «Мегафон» доступ к услугам других операторов и разрешает ли он «Мегафону» делиться с этими операторами сведениями о себе. Второй пункт предполагает, что абонент вправе согласиться или отказаться от использования его персональных данных в системе информационно-справочного обслуживания.

А подписывая договор с «Мегафоном», абонент автоматически соглашается на условия оператора, считает представитель Роскомнадзора Михаил Воробьев. Если он не хочет, чтобы его данные были переданы другим компаниям, он вынужден не подписывать договор вовсе, говорит он. Компании, которым сотовый оператор часто вынужден передавать данные об абоненте, — операторы фиксированной связи, партнеры по роумингу, контент-провайдеры.

В типовом договоре «Мегафона» (размещен на его сайте) напрямую не говорится о возможности отказаться от передачи сведений об абоненте. Но это можно сделать, заполнив графу «Особые условия» или написав письменное заявление, говорит представитель «Мегафона» Татьяна Зверева. При заключении договора у абонента всегда запрашивают согласие на обработку его персональных данных, утверждает она. «Мегафон» не согласен с предписанием и обжалует его в суде.

В договоре МТС сказано, что абонент может выразить как согласие на передачу данных о нем, так и отказ, говорит пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. Если он не согласен, то пишет заявление об отказе. А у «Вымпелкома», по словам его пресс-секретаря Ксении Корнеевой, в договоре есть отдельная графа, где абонент может вписать отказ от передачи сведений о себе кому бы то ни было.

Destroyed
Форумчанин
 
Сообщения:
834
Зарегистрирован:
05 июн 2008

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

СообщениеDestroyed » Пт 26 фев, 2010 15:45 »

А подписывая договор с «Мегафоном», абонент автоматически соглашается на условия оператора, считает представитель Роскомнадзора Михаил Воробьев. Если он не хочет, чтобы его данные были переданы другим компаниям, он вынужден не подписывать договор вовсе, говорит он.

ГК РФ
Статья 426. Публичный договор
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ
Бремя доказывания отсутствия технической возможности оказания услуг подвижной связи лежит на операторе связи.

Любопытно, что скажет суд.

deee
Форумчанин
 
Сообщения:
311
Зарегистрирован:
13 июл 2007
Откуда:
Тольятти

Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 50 раз.

Сообщениеdeee » Пт 26 фев, 2010 16:24 »

Но это можно сделать, заполнив графу «Особые условия» или написав письменное заявление, говорит представитель «Мегафона» Татьяна Зверева.


Особый цинизм Татьяны Зверевой заключается в том, что графы «Особые условия» в форме договора нет. Кроме того, указанные пункты должны быть в договоре, а не в каких-то письменных заявлениях:

19. В договоре должны быть указаны следующие данные:

Вернуться в Юридические вопросы связи и информатизации


Поделиться

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: CommonCrawl и гости: 5