Проблемы с форумом - Отправил официальное обращение в Роскомнадзор.
Мастерхост утомил с проблемами доступа.
Минут 30-ть назад отправил официальное обращение в Роскомнадзор через сайт.
Заодно узнаем как эта Схема работает?
Какая информация Инспектору нужна будет?
Яндекс-метрика - сообщает по СМС.
Надеюсь Инспектора не потребуют Договор и т. п.
Я написал: Я официально обратился.

Электросвязь стабильно раз в неделю падает.
Думаю Яндекс-метрике можно доверять.
Посмотрим что сделает Инспектор.
Думаю многим будет интересно.

Вот тема Работа форума восстановлена
Там последние недоступности частично отражены.
Повторюсь:
готов график Яндекс-метрики отключений представить, если необходимо.
Ну и посмотрим что Надзор может сделать...

Мастерхост извините, но я обращался, и проблем не зафиксированно.

Пусть теперь Инспектор поработает.

Роскомнадзору: дабы не оттягивать что-то:
- это было официальное Заявление (а другой через сайт Роскомнадзора пожалуется?).
Контактный мейл я оставил - давайте бумагу сведем к минимуму.

Erlang писал(а):Надеюсь Инспектора не потребуют Договор и т. п.

Как раз договор-то инспектор и попросит в первую очередь, потому что ему важно знать какие показатели качества в нем прописаны.

Электронное обращение, мне думается, это как-то не надежно.
Нужно нафигарить официальное письмо с приложением копии договора и в письме самому тебе указать, какие статьи договора нарушаются.
Очень ведь может статься так, что в договоре ничего особого о качестве не сказано и тогда надзору будет не за что привлекать Мастерхост к ответствености.

Каких-либо утвержденных параметров качества ведь нет...

Коллеги, что можно посоветовать Сергею еще, чтобы взбодрить Мастерхост?

ТРИОД
будем решать по мере поступления.
1. Сигнал поступил - Инспектор будет реагировать.
2. Если мне нужно будет ехать - посмотрим.
Считай это Учениями:
- Поступило обращение от Гражданина через Интернет-портал Роскомнадзора.
Самому интересно.
Да и Министр посмотрит.
Да и электросвязь, возможно, лучше захостят, я их много раз предупреждал.
Что плохого - реальные учения - на реальном форуме.
Сейчас уже Попкорн скуплен.

ТРИОД
спокойствие
Физлицо обратилось в Роскомнадзор.
Вот и проверим работу Адмрегламента ;О)
Что будет делать Инспектор? Я не знаю

Я бы а месте Инспектора - зафиксировал факт обращения
Обратился к Оператору - Он реален?
- Да?
- А что произошло?
Акт будем составлять. Подъеду...
Я и про старые отключение писал:
-если профилактика - почему заранее не предупреждаем?
В лицензии что написано?
24 часа в сутки....
Почему не соблюдаем?....

Инспектора конечно жалко, но работа его такая.
Думаю если себя хорошо проявит - Министр отметит.
Тут уже все на принципы без поблажек
Электросвязь тоже не может потерять лицо.
Нет страшного.
Рутина.
Если всё за Один день - Почему 2 дня уже рассматривают...
Ладно.
Инспектор ещё не стартанул.
Я ведь писал.
Ну смотрит Министр и что?
Не волнуйся

Кстати, подлянка - Дата-центрМастерхоста рядом со мной, а по договорам ехать на другой конец Москвы.
История даже ещё не открылась.
Да и почему Министру не загленуь к одному из Первых хостеров России.
Не вижу причин.

Erlang писал(а):Да и почему Министру не загленуь к одному из Первых хостеров России.

Да Вы, батенька, фантазер!

попробую угадать что будет с вашим обращением.
1. Оно будет зарегистрированно, в этом проблем нет - 59-ФЗ позволяет, главное укажите фамилию и имя.
2. Оно будет рассмотрено на предмет наличия нарушений НПА. Если Вы не указали какой НПА нарушен, то и надзор не будет голову ломать
3. Ну и получите ответ как и кому вы должны предъявлять претензии, а потом можете сходить в суд.

Надзор проверяет соблюдение процессуальных процедур тех же правил оказания услуг, но не ваши договорные отношения.

Если в договоре не указано что-то, что предусмотрено правилами, то эт нарушение, например в правилах есть обязанность что-то там указать про тех. параметры, а их нет в договоре. Эт нарушение НПА и надзор среагирует наверное. А если вы написали что кто-то там не выполняет условия договора, то эт не дело надзора а дело суда, его (суда) компетенция.

Ну посмотрим насколько я буду прав или неправ.

Destroyed писал(а):А если вы написали что кто-то там не выполняет условия договора

Ну если параметры оказываемой услуги нормируются, а эти нормы оператором не соблюдаются, то надзор тоже вполне может возбудиться на внеплановую проверку оператора.

Andrei писал(а):Ну если параметры отказываемой услуги нормируются, а эти нормы оператором не соблюдаются, то надзор тоже вполне может возбудиться на внеплановую проверку оператора.

Увы, не нормируются. Единственный НПА, устанавливающий требования к качеству оказания услуги - приказ Мининформсвязи № 113 от 27.09.2007, но он устанавливает только требования к сети передачи данных, а не к хостеру.

to Erlang
"Услуги хостинга не лицензируются..." (с) Роскомнадзор

Specialist писал(а):"Услуги хостинга не лицензируются..." (с) Роскомнадзор

Так мы же еще даже не знаем какой договор у Сергея с Мастерхостом.

"Гюльчатай! Открой личико!" (С) Петруха

В Роспотребнадзор

Erlang писал(а):отправил официальное обращение в Роскомнадзор через сайт.

От кого - ЮЛ/ФЛ?

ТРИОД писал(а):Электронное обращение, мне думается, это как-то не надежно.

От ФЛ - работает норм, проверял (но везде ли )
А вот ЮЛ - 59-ФЗ от 02.05.06 О порядке обращений граждан

Erlang писал(а):Мастерхост утомил с проблемами доступа.

Услуга/договор какие и на что?

ТРИОД писал(а):не знаем какой договор

+1

Вообще то Мастерхост- оператор http://masterhost.ru/about/licenses/
И услуги раздаёт, прикрывшись публичной офертой, вроде как связи http://masterhost.ru/about/doc/oferta.pdf
Для Надзора поле деятельности есть, особенно по учету объёма оказанных услуг.
Ждём продолжения.

Перейти к другому хостеру - вот единственный на мой взгляд адекватный вариант.
Кстати, все-таки так и непонятно, что же КОНКРЕТНО удручило нашего админа? в чем ИМЕЕННО он видит нарушение и почему относит его к сфере Роскомнадзора?

Lighter писал(а):Перейти к другому хостеру - вот единственный на мой взгляд адекватный вариант.

поддерживаю.

сколько можно терпеть это сетевое свинство...

Lighter писал(а):Перейти к другому хостеру - вот единственный на мой взгляд адекватный вариант.

Magnum писал(а):поддерживаю.

А к кому?

Lighter писал(а):Кстати, все-таки так и непонятно, что же КОНКРЕТНО удручило нашего админа? в чем ИМЕЕННО он видит нарушение и почему относит его к сфере Роскомнадзора?

Систематические проблемы с доступностью сайта.
Где-то раз в неделю это происходит.
Причем это серьезные остановки раз даже Яндекс-метрика ругается.
+ периодические кратковременные сбои.
Года 2 назад такое происходило 1-2 раза в год, да и то часто планово (с предупреждением).

Так услуга Хостинга (включая электронную почту) оказывается по договору "Предоставление услуг связи по лицензиям ТУС и ПД".
Могу оферту выложить.

Erlang писал(а):Так услуга Хостинга (включая электронную почту) оказывается по договору "Предоставление услуг связи по лицензиям ТУС и ПД".

Шарман, мон шер Серж!

Тогда расскажите форумчанам какие параметры качества оказания услуг связи ПД и ТУС прописаны в договоре.
И тогда станет более (или менее) понятным какие предъявы можно выкатить Мастерхосту.
Или не выкатить...

"Никакого, понимаешь, романтизЬма. Выпить не с кем!" (С) Зощенко

В День России приходится заниматься договорами об оказании ТУС. кошматерное дело!

ТРИОД писал(а):Тогда расскажите форумчанам какие параметры качества оказания услуг связи ПД и ТУС прописаны в договоре.

Думаешь я эту оферту читал

"Услуга должна оказываться 24 часа в сутки, за исключением перерывов на техобслуживание, о котором заранее предупреждают" - разве не так?

ТРИОД писал(а):Или не выкатить...

Погоди
Пусть Роскомнадзор ответит на обращение...

P.S.
Мастерхост перевели форум на другой сервер, может всё будет хорошо

Собственно поступил ответ от Роскомнадзора.

Всё так
Надеюсь Хостер не даст далее повода к таким обращениям

P..S.
Электросвязь хостится у Мастерхоста уже 9-ть лет. И уходить не собирается.
Ведь нужно уважать седины...