Жалоба в Роскомнадзор на EMS Почта России. Разбор полётов

**Erlang** » Чт 02 авг, 2012 16:08 »

У меня пизд..ц с ЕМС - с 24 июля не могут доставить отправление по Москве (при нормативе 1 день).
Ну что-ж - :frend:

общественная приёмная Роскомнадзора :war:

Кстати, у меня есть свежее доказательство

Подрядчики отправляли посылки не воздушным путем, а автотранспортом, выставляя "Почте" авиационные тарифы.

Пусть объяснят на бумаге :yes:

**Erlang** » Ср 29 авг, 2012 10:16 »

Помните я про Топор писал к ЕМС.
Вчера случилось: больше чем месяц посылка гуляла .С 24 июля...
К 4-му сентября жду ответ Роскомнадзора - чего они там 30 дней рассматривают :-k:

Надеюсь ответ из Роскомнадзора будет подробный, иначе последует обращение в Прокуратуру.
Ответ Роскомнадзора - мы не получали - не прокатит - я дважды обращался.
Ни и по свежим обстоятельствам в третий раз подам :frend:

Ответ из Роспотребнадзора ждем.
И в Суд :sud:

Мои 30 евро EMS костью встанут.

Рекомендую Подписку на тему.
После ответа Роскомнадзора - будет создана новая тема.

Тут дело принципа. И перед Немецкими товарищами не удобно.

Короче ждем развернутый ответ Роскомнадзора.
Если ответ не устроит - Главному Инспектору напишу.
Тоже 30 дней?
Переживем...

Erlang писал(а):Вчера случилось: больше чем месяц посылка гуляла .С 24 июля...

Если кто не верит - номер в личку сообщу.
А зачем?
Тема готовится - ты никто - получатель ЕМS отправления.
Инернет гудит по этой теме.
Не совсем они всё правильно делали - Россвязь и т. д...
Роскомнадзор и Роспотребнадзор друзья Потребителя :frend:

На край - Министру в твиттер наябедничать. Но зачем?
собственно ждем ответ Роскомнадзора.
:yes:

**Связной (С)** » Ср 29 авг, 2012 12:40 »

Erlang писал(а):К 4-му сентябрю жду ответ Роскомнадзора

Запрос как от ФЛ?

Erlang писал(а):Подписку на тему.

Угу

**Eisenfaust** » Чт 30 авг, 2012 09:50 »

Erlang писал(а):К 4-му сентябрю жду ответ Роскомнадзора - чего они там 30 дней рассматривают

Если Вы писали непосредственно в ТУ, то в 30 дней, думаю, уложатся.
Если в ЦА, то Ваше обращение было внимательно изучено и разослано для проверки во все ТУ, через которые могла и должна была проходить посылка. Как минимум в ММПО (например, Москва) и в город назначения. Всем исполнителям были установлены сжатые сроки иполнения. За день до срока из ЦА будут звонить и напоминать, а в день срока будут звонить и дрючить, пока им на факс не поступят результаты проверки. По пятницам доклад Ситник... виноват, новому этому о результатах рассмотрения. Так что если не будет саботажа, Вы все узнаете.
Другое дело, что ЦА, как правило, не уведомляет заявителей о перенаправлении обращений в ТУ, хотя с точки зрения 59-ФЗ надо бы. Поэтому граждане в недоумении.

**Связной (С)** » Чт 30 авг, 2012 12:05 »

Eisenfaust, а насколько серьезно "внутри" идет отработка запросов ФЛ и принимаются ли меры по не соблюдению и не ответу?

**Erlang** » Вт 11 сен, 2012 14:49 »

Andrei писал(а):Думаю подать претензию в Почту России - пусть возвращают деньги за неоказанную услугу

Подавай

В течении 60 дней и лучше заказным с уведомлением.
Можешь в Роскомнадзор жалобу накатать :cool:

Andrei писал(а):Почта России отличилась доставкой внутри России

EMS или ПР?

**Maestro_at_Rest** » Ср 03 окт, 2012 20:36 »

У меня года полтора назад была аналогичная история. Сейчас найду ответ РКН и выложу.

**Erlang** » Ср 03 окт, 2012 20:43 »

Я сейчас думаю как эффективней поступить для получения ответа от Роскомнадзора на вопрос:
- Почему EMS Почта России мне доставляла посылку по городу больше одного месяца?

Получается, при проведении проверки по моему обращению Роскомнадзор этого не заметил :-k:

Но в момент обращения (причем я это делал дважды!), срок доставки по городу уже был нарушен на неделю.

**Maestro_at_Rest** » Ср 03 окт, 2012 20:47 »

Erlang писал(а):Главное!
Автор письма не указан, т. е. нет подписи Начальника и координат Исполнителя

Это *.tif там второй лист вложен в файл. Просмотрщик windows (или как он там на винде называется) откроет.

**Erlang** » Ср 03 окт, 2012 20:53 »

Maestro_at_Rest
УПС!
Что-то все мои графические пакеты не берут.

Вот за что не люблю я этот корявый формат! :down:

**raveen** » Ср 03 окт, 2012 20:55 »

Вложу свои 5 коп страшных историй о Почте России:
1. Друг отправил посылку из Саратова в Рязань.

Посылка таки в конце сентября попала адресату в Рязани.
2. Как одновременно я из Саратова в Ртищево, а мне из Ртищево в Саратов отправляли посылки, примерно одинаковые по весу. Мне посылка шла 3 (ТРИ!!!) дня, а моя посылка шла почти 2(ДВЕ!!!) недели.
Расстояние между Саратовом и Ртищево, находящегося в саратовской же области, ~185км.
3. Еще случай, когда из Австралии посылка в МСК прибыла за 3 дня, в мск на таможне пролежала 2 недели, и только после звонка туда с вопросом:"а какого .... посылка лежит у вас так долго?" она в течение дня была отправлена в Ростов, куда прибыла через 1.5 недели...

Так что все нормально. Переплачиваю и пользую альтернативщиков в быстрой доставке. Что и остальным советую.

**Maestro_at_Rest** » Ср 03 окт, 2012 20:55 »

Вот собственно...

O_proverke_po_obrasheniyu.pdf: Ответ Роскомнадзора; (1.46 МБ) Скачиваний: 547

**Erlang** » Ср 03 окт, 2012 20:56 »

Maestro_at_Rest писал(а):Это *.tif там второй лист вложен в файл. Просмотрщик windows (или как он там на винде называется) откроет.

Ты в этом уверен?
Даже намека нет на 2-ю страницу. :404:

raveen писал(а):Так что все нормально. Переплачиваю и пользую альтернативщиков в быстрой доставке. Что и остальным советую.

При покупке на eBay покупателю не приходится выбирать :ku:

**Maestro_at_Rest** » Ср 03 окт, 2012 21:02 »

Erlang писал(а):Ты в этом уверен?

Да! Я только что точно так же свой ответ из убогого tif в PDF перегнал.

РКН сканирует факсимильным аппаратом))))

Erlang писал(а):Что-то все мои графические пакеты не берут.

Шли в личку. Конвертну в PDF или в JPG...

Я принаровился уже с tif'ами работать, хотя формат и убогий...

Хотя конкретно в данном случае это может быть и не *.tif... но за годы переписки с Московским РКН ни разу не получал от них чего-то иного....

**Erlang** » Ср 03 окт, 2012 21:11 »

Maestro_at_Rest
мне это не очень понятно, про горячую линию.
Кто, кому, зачем и почему

Я ещё 3 (три) раза писал обращения с сайта EMS
Получил ответ только на 2-е "Извините"
ЗЫ на днях пришло уведомление о прочтении в службе качества :eys:

По телефону "Горячей линии EMS" уеву тучу раз обращался.

5 дней/раз потерял в ожидании курьера, доставили только на 6 день/раз.

ПИСЕЦ!

**Maestro_at_Rest** » Ср 03 окт, 2012 21:11 »

Кстати, из опыта общения с Почтой "радости" России. Priority Mail куда лучше чем EMS. Сроки те же (а то и меньше), курьеров нет (читай нет проблем), цена ниже. Остальные значимые условия аналогичные...

Вот так мне часы ехали - RR448880021SE

На последнюю запись не смотрите, она абсурдна... :404:

Erlang писал(а):мне это не очень понятно, про горячую линию.

Перед тем как написать в РКН я сорвал телефон в EMS о чем и сообщил в своем заявлении. Кстати, достал тогда всех в EMS и мне дали контакты (к сожалению сейчас не найду) какого-то начальника. Так я когда писал заяву в РКН копию на почту этого начальника отправил. На следующий день курьер меня нашел в другом районе...

**Erlang** » Ср 03 окт, 2012 21:37 »

Действительно многостраничный файл.
Приношу свои извинения сотрудникам Роскомнадзора.

46 дней! срок доставки :rus:

Причем месяц посылка тупо лежала на складе EMS в Москве :down:

Otvet_Roskomnadzor_5524.pdf: Ответ Роскомнадзора; (96.19 КБ) Скачиваний: 584

EE004046317DE_fin.pdf: Маршрут путешествия посылки; (197.15 КБ) Скачиваний: 744

P.S.
Сейчас почищу тему.

**raveen** » Ср 03 окт, 2012 21:54 »

Erlang писал(а):При покупке на eBay покупателю не приходится выбирать

Выход нашел такой, у меня очень много одноклассников и одногруппников разъехалось по миру, перевожу денег им, они покупают и переправляют мне:) Гемор конечно, зато точно дойдет) И продавцы сразу все доступны на eBay ;)

Erlang писал(а):46 дней! срок доставки

Из-за этого многие продавцы на eBay и не хотят работать с РФ:(((

**Erlang** » Ср 03 окт, 2012 22:00 »

raveen писал(а):И продавцы сразу все доступны на eBay

Это конечно большой +
Америкосы для своих делают очень вкусные цены :sad:

Как-бы ещё узнать результаты инквизиции :topor:

в отношении EMS :-k:

Ну и настало время писать претензию в EMS :writ:

**Maestro_at_Rest** » Чт 04 окт, 2012 17:37 »

Erlang писал(а):Кстати, в Роскомнадзоре не интересовался по поводу штрафа по своему делу?

Не интересовался. Для меня в тот момент было главное получить посылку. Можно попробовать найти непосредственно исполнителя в РКН и спросить. Но мое дело было давно уже, не вспомнит.
Завтра может там буду, поспрашаю...

Жалоба в Роскомнадзор на EMS Почта России. Разбор полётов

Жалоба в Роскомнадзор на EMS Почта России. Разбор полётов

Почта России: Нарушение сроков доставки

Роскомнадзор "О принятии мер по обращению".

Кто сейчас на конференции