Предоставление государственной услуги «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» за 2012 год.
С 01.01.2012 по 31.12.2012 года за оказанием государственной услуги Россвязи «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» обратилось 8739 граждан.
По тематике обращений:
услуги почтовой связи – 8328 обращений;
услуги телефонной связи – 87 обращений;
качество работы радиовещания и телевидения – 42 обращения;
услуги электросвязи – 91 обращение;
услуги телематических служб – 98 обращений;
работа органов управления связи – 4;
услуги телеграфной связи – 11 обращений;
по вопросам деятельности учебных заведений – 12 обращений;
не относящиеся к деятельности Россвязи – 28 обращений.
Из 8739 обращений на 01.01.2013:
рассмотрены и даны ответы – по 7920 обращениям;
- из них направлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти – 243 обращения;
находятся на рассмотрении – 819 обращений, срок рассмотрения по которым не истек;
Результаты рассмотрения 7920 обращений:
даны разъяснения по существу обращений – 6271;
меры приняты – 146;
решено положительно -1101
принято к сведению – 85;
факты подтвердились – 104;
факты не подтвердились – 52;
виновные наказаны – 161.
Проведены проверки с выездом на место по 18 обращениям.
По качеству рассмотрения:
своевременность оказания государственной услуги – 100%;
благодарственных писем заявителей за своевременное и качественное рассмотрение обращений поступило - 34;
случаев обжалования ответов Россвязи в вышестоящие органы (Администрацию Президента Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, Минкомсвязь России) – нет;
не согласны с полученными ответами – 64 заявителя (0,7 %);
заявлений в суды по обжалованию действий (бездействия) Россвязи нет.
Адрес статьи: http://www.rossvyaz.ru/treatments/p147/ ... doc750.htm