Как быть? В законе о связи предусмотрена служебная электросвязь…
Ростелекм в агенском договоре с нами, оператором МТС, от 2006 г это включил фразу про служ электросвязь , но учитывать и исключать ее из трафика отказывается.
Утверждают, что приказ Минсвязи 1998 г о служ электросвязи не работает- нет регистрации в минюсте.
Как заставить Ростелеком выполняить закон и приказ Минсвязи про служ электросвязь???
В суд, прокуратуру или в надзор ???

СП писал(а):В законе о связи предусмотрена служебная электросвязь

Статья 50. Служебная электросвязь

1. Служебная электросвязь используется для целей оперативно-технического и административного управления сетями связи и не может быть использована для оказания услуг связи на условиях договора возмездного оказания услуг связи.
2. Операторы связи предоставляют служебную электросвязь в порядке, определяемом федеральным органом исполнительной власти в области связи.

СП писал(а):Утверждают, что приказ Минсвязи 1998 г о служ электросвязи не работает

Напомните Приказ.

СП писал(а):Ростелекм в агенском договоре с нами, оператором МТС, от 2006 г это включил фразу про служ электросвязь , но учитывать и исключать ее из трафика отказывается.

Можно подробнее - что за Агентский договор?
Что за фраза в Договоре?

СП писал(а):Ростелекм в агенском договоре

Он для вас не зоновый и нет прямого присоединения?

1. Ростелеком для нас зоновый и междугородный одновременно...
2. С Ростелекомом заключен договор о присоединении и взаимодействии как с зоновым и агентский в части сбора средств с абонентов за ВзМгМн и ведение претензионой работы... Как раз ведение претензионной работы и предполагает необходимость служебной электросвязи

Нормативные документы по служебной электросвязи:

УКАЗАНИЕ Госкомсвязи РФ от 03.07.1998 N 56-у
"О СЛУЖЕБНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ"

ПРИКАЗ Госкомсвязи РФ от 22.12.1997 N 99 "О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ НА СЕТИ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" (вместе с ПОЛОЖЕНИЕМ, утв. Госкомсвязи РФ 05.11.1997)

СП писал(а): Как раз ведение претензионной работы и предполагает необходимость служебной электросвязи

Обычно в договоре присоединеня указывают номера служебных телефонов взаимодействующих Операторов (соединения на которые не тарифицируются). Лет несколько назад было так.

СП писал(а): но учитывать и исключать ее из трафика отказывается.

На вас или от вас трафик?

СП писал(а):Нормативные документы по служебной электросвязи:

УКАЗАНИЕ Госкомсвязи РФ от 03.07.1998 N 56-у
"О СЛУЖЕБНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ"

ПРИКАЗ Госкомсвязи РФ от 22.12.1997 N 99
"О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ НА СЕТИ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
(вместе с ПОЛОЖЕНИЕМ, утв. Госкомсвязи РФ 05.11.1997)

А текст? Мне искать нужно...

MNOGO писал(а):Обычно в договоре присоединеня указывают номера служебных телефонов взаимодействующих Операторов (соединения на которые не тарифицируются).

+ как понимаю тут случай Служебной ВЗ/МГ/МН связи.
Это уже Оператор решает внутри себя по Тарифам и проводке по Бухгалтерии.

Конечно, ТРАФИК ОТ НАС... МЫ ПРОВЕРЯЕМ , например- можно ли дозвониться по номеру, указываемому абонентом - у которого возникли претензии.
Например, абонент вроде звонил, а хозяин (абонент) отказывается.
Звоним туда и выясняем, есть ли на обратном конце у того абонента знакомые в г. ХХХ ... Так и выясняем, что звонил не он сам, а свекровь или друзья...
Но это же и есть претензионная работа!

СП писал(а):Например, абонент вроде звонил, а хозяин (абонент) отказывается.
Звоним туда и выясняем, есть ли на обратном конце у того абонента знакомые в г. ХХХ ... Так и выясняем, что звонил не он сам, а свекровь или друзья...
Но это же и есть претензионная работа!

Только это не служебная электросвязь.

Как вариант:
Изменение в условие Тарифа для Абонента:
- В случае несогласия Абонента с выставленными счетами Оператор производит Розыск/Выяснение с привлечением 3-х лиц.
Затраты по НЕобоснованным причинам оплачивает Абонент.

Вы оператор МТС?!
Куда и кто звонил - хоть в Секс-Службу Буркина-Фасо
Это забота Оператора МГ/МН связи.
Вы его Агент?

Так какой-же итог???
Вышеуказанные документы имеют силу и их должны соблюдать.... Т.е. отказ Ростелекома можно оспаривать в суде и выставить все звонки со служебных телефонов за три года .... для клмпенсации Ростелекому???
Или нельзя ???? Так как нету регистрации в Минюсте....??

Насколько я понимаю, агентские расходы не являются служебной связью, по определению. Поэтому все расходы, связанные с претензионной работой должны каким-либо образом быть компенсированы через агентский договор.

СП писал(а):Звоним туда и выясняем, есть ли на обратном конце у того абонента знакомые в г. ХХХ ... Так и выясняем, что звонил не он сам, а свекровь или друзья...

Увы, это уже не служебная связь
Такое расследование (ОРД?) в рамках агентского договора с РТ, скорее всего не предусмотрено.
Если вы актируете звонок в Бурунди в рамках преддоговорного спора с абонентом. то в суде!, возможно, эти затраты можно на него "повесить".
По иному - накладные расходы поагентской деятельности без какой либо компенсации...

А что же тогда такое служебная электросвязь????
Переговоры с менеджерами Ростелекома при звонках в другой район или в Московский или СПб офисы Ростелекома?

СП писал(а):А что же тогда такое служебная электросвязь????

Что так

Статья 50. Служебная электросвязь

1. Служебная электросвязь используется для целей оперативно-технического и административного управления сетями связи и не может быть использована для оказания услуг связи на условиях договора возмездного оказания услуг связи.
2. Операторы связи предоставляют служебную электросвязь в порядке, определяемом федеральным органом исполнительной власти в области связи.

Что по старому

Служебная электросвязь - предоставление и использование услуг электрической связи для организации технологических процессов на сетях связи, а также для оперативно - технического и административного управления ими.