Кстати по телефонии, есть еще два варианта:
1. АСР Онима
http://www.onyma.ru/
2. АСР Самотлор
http://www.samotlor.info/
Мнение достаточно субъективное, т.к. с другими системами дела не имел...
1. АСР Онима
+ За 2 года работы, не встретилось не одной задачи, которую этот биллинг не мог бы решить. Все решаемо тем или иным способом
+ Очень продуманная и гибкая архитектура, позволяет подсчитать все что угодно. Хоть телефонию, хоть инет, хоть газ, хоть звездочки на небе.
+ Постоянно развивается
+ Саппорт золото (относительно
+ Веб интерфейс - доступ из любого места
- Документация ни к черту
- За счет гибкости, система достаточно сложна в освоении.
- Веб интерфейс - медлительность в работе. Особенно заметно, в конструкторе отчетов и при приеме платежей в кассе. И то и другое решаемо если вынести две эти функции во внешние приложения.
По надежности, скажем 99%, за год раза 2 или 3 вставало ядро. Хотя это можно списать на желтоклювость админа.
Может чего и забыл.
2. АСР Самотлор
+ Отлично документирован
+ Продуман в плане простого подсчета телефоных звонков и оказания услуг
- Интерфейс системы судя по всему написан на голом С++, про эргономику и хоть какую то красивость можно скромно умолчать.
- Архитектура деревянная и переучить систему достаточно сложно. Нужны свои разработчики.
- Постоянно какие то ошибки вылетают.
С этой АСР я не работал, только смотрел как с ней работают другие. По этому много не напишу.
В обоих системах используется БД Оракл
Еще есть куча проблем при внедрении, которые также списываються на неопытность специалстов и неумение управлять проектами.