Организационная структура телекоммуникационной компании

кстати, поиск и начал именно с попыток найти оргструктуру МТС. увы, пока не увенчались спехом.

GonZO писал(а):
Специфика компании -- предоставление услуг МТС, АК, ПД, ТМ юридическим лицам на территории области.

вы в своем дипломе не касаетесь eTOM?

Диплом пишется в рамках президентской программы и направлен, в первую очередь, на структуру моей компании. Поскольку она отчасти похожа на вашу, то некоторые интересующие вас вопросы в нём, конечно, освещены.

Здесь важно подчеркнуть то, что если мы ведём речь об орг структуре в целом, то должны смотреть на неё с позиции менеджера, а не технаря. А для менеджера на важно, с чем он работает - с ЧП Пупкиным или с Русалом, потому что есть стандартные схемы, применимые для любого экономического субъекта. Поэтому, вряд ли вы найдёте где-нибудь работу под названием "структура оператора связи".

Но даже несмотря на упомянутые схемы, повторюсь, создание структуры -процесс во многом творческий и зависит от пристрастий генерального менеджера, который должен решать на месте. Тем более, если речь идёт о структуре отдельных подразделений. Сам я не технарь, поэтому работу технического отдела надо выстраивать на месте вместе с инженерами и следить при этом, чтобы не было проблем двойного подчинения, дублирования функций, тунеядцев и др. болячек.

Можете, конечно, походить посмотреть, как устроены структуры конкретных операторов связи. Но по моему опыту выходит, что чаще всего - как попало. Это касается и моей компании и, например, нашего регионального МТС(сот). Знакомый юрист жаловался мне надавно, что у них, во-первых, всё забюрократизировано, а во-вторых, никто не знает толком своих должностных обязанностей.

Что касается вашей компании, то, как я вижу, технологически все её сферы деятельности довольно близки, поэтому дивизионы тут вряд ли получатся. Финансовое управление возможно разбить на бухгалтерию и финансовый отдел (логистику). Юристы и специалисты по управленческому учёту само собой.

Интересно по этому поводу было почитать сообщение СП, т.к. там, по сути, всё в одом котле.
Например, принимает жалобы, работает с клиентами по телефону, заполняет договоры всё тот же отдел маркетинга. Вторая часть которого в это время изучает рынок и проводит рекламную кампанию.
Счета выставляет - финансовая служба.
по жалобам, лицензиям, оформлениям бумаг и представительству - работает правовая служба.
Настраивает оборудование - техническая служба. Биллинг - подразделение этой службы и т.д. и т.п.

Кстати, хочу вам задать вопрос - какой отрезок жизни вы берёте после "нулевого цикла"? Дело в том, что любая компания проходит в своём развитии ряд этапов и орг структура на каждом из этих этапов обычно бывает разная. Если вы берете нуля до зрелости, то, боюсь, это будет непосильной задачей. Хотя бы потому, что на начальном этапе можно пожертвовать частью подразделений, а часть работ выполнять с помощью сторонних организаций. Проще всего, конечно, описывать структуру зрелой компании, где уже всё устаканилось.

самое интересное, что я тоже в рамках президентской программы (курс М2).

поскольку компания уже реально существует, то нулевой цикл не акутален, сейчас речь идет о реформировании для улучшения пресловутых бизнес-процессов.

перечисленные "болячки" сейчас в полной мере являются и моей головной болью -- у компании нет ни маркетинга, в частности, абонентской службы (этим, не поверите, загружены технари!), ни логистики, ни отдельной службы мониторинга и управления, ни ПТО.

зато есть мощная сеть по области, лицензии, компетентный технический персонал, готовый к преобразованиям (привыкший

).

вот эта куча и досталась мне по наследству, в ней и буду пытаться наводить порядок.

хотя дипломная работа будет для компании "с нуля", т.к. проще заново построить, чем старое перестраивать.

возвращаясь к напечатанному, на днях отрисую структурку и выложу сюда. дальше уже буду про бизнес-процессы терзать умы.

GonZO писал(а):я тоже в рамках президентской программы (курс М2)

А можно подробнее о Программе?

приветствую коллегу!

По поводу программы могу порекомендовать официальный сайт http://voyjer.hse.ru/site/frame3.htm. В числе прочего там сказано:

Участие в программе подготовки управленческих кадров предоставляет возможность:

Предприятиям и организациям России
создать серьезные предпосылки для перехода к новым формам и принципам управления;
осуществить позитивные изменения в структурах управления, производства и корпоративной культуре;
решить конкретные проблемы в процессе подготовки и иностранной стажировки своих специалистов (реструктуризации, перепрофилирования, получения инвестиций и заказов и др.);
установить новые производственно-экономические контакты с российскими и зарубежными предприятиями, а также развить существующие связи с традиционными партнерами;
участвовать в специализированной федеральной информационной базе данных, что даст дополнительные возможности при участии в конкурсах на получение государственных заказов и привлечении инвестиций.

Специалистам
пройти специальный (эксклюзивный) курс подготовки и получить профессиональные знания; (в области менеджмента, маркетинга и финансов, в первую очередь)
участвовать в стажировке на ведущих российских и зарубежных предприятиях;
установить деловые и дружеские контакты с российскими и зарубежными коллегами;
быть включенными в специализированную федеральную информационную базу данных с целью использования ее для формирования федерального и регионального кадрового резерва;
стать членами объединений выпускников Президентской программы;
усовершенствовать навыки владения иностранным языком (при необходимости).

Короче говоря, это наподобие популярного сейчас МВА, только попроще

RSberater писал(а):Участие в программе подготовки управленческих кадров предоставляет возможность:

Предприятиям и организациям России
создать серьезные предпосылки для перехода к новым формам и принципам управления;
осуществить позитивные изменения в структурах управления, производства и корпоративной культуре;

ВАСя уже сделал, или он Программу не прошел? :oops:

RSberater писал(а):Снабжение - часть технического блока блока.

Почему не "бухгалтерского"?

GonZO писал(а):у компании нет ни маркетинга, в частности, абонентской службы (этим, не поверите, загружены технари!), ни логистики, ни отдельной службы мониторинга и управления, ни ПТО.

а деньги на З/п новым сотрудникам есть?

RSberater писал(а):о даже несмотря на упомянутые схемы, повторюсь, создание структуры -процесс во многом творческий

склоняюсь более к этой позиции нежели заморским схемам, процессам и т.д. Почему не отталкиваться от особенности самой организации..? Не все же одинаковые, тем более генералитетом уж точно :-)

RSberater писал(а):потому что есть стандартные схемы, применимые для любого экономического субъекта.

Заблуждение. См. "Теория систем" :book:

Вообще опыт развития связи в России показывает:
достаточно нанять одного западного Юриста и все в елочку :oops:

Erlang писал(а):западного Юриста

Главное подготовить его к НПА и попробовать ему правильно перевести все нормы, нарисованные в целях...
"Чиновники заставили МРК заработать. Госоператоры связи увеличили прибыль благодаря реформе
АЛЕКСАНДРА КРЕКНИНА, РБК DAILY
13.10.2006"

Интересная тема на самом деле, поскольку приходится общаться с операторами Урала и как видно у всех выявляются пробелы в том или ином направлении деятельности, естественно в тех сферах, по которым приходится общаться.
Канеш в манагерстве абсолют "ЗЕРО", но... вотвсе же посищают голову некоторые мысли по (ре-) организации управленческой структуры. По скольку в башке организация правового регулирования такого общественного образования как государство, то естественно провожу аналогию в организации. Естественно необходимо определить цель, к которой стремится организация. В большинстве своем все пристутствующие на этом форуме представители коммерческих организаций. Следовательно целью, в том числе, и закрепленную в Уставе общества определено получение прибыли в определенных отраслях. Кроме этого, при создании организации последняя приобретает ряд прав (в том числе на занятие прописанной в уставе деятельности + Лицензии и разрешения) и обязанности.
В связи с этим необходимо определить состав организации направленных на
1. реализацию прав (занятие предпринимательской деятельностью)
2. выполнения обязательств (связанных с зантием предпринимательской деятельности)
Нижеследующими ступенями каждого из этих отделов в соответствие с генеральными задачами разбиваются на подзадачи (т.е. по 2: выполнение приннимаемых договорных обязательств, выполнение установленных императивными нормами права обязательств / по 1: производство, продажа и проч.) так далее до последнего сотрудника. Естественно не обойтись без пересечения задач, отсюда следует выстроить уже схему, где будут выявляться такие перекрестки и убираться, корректироваться функции каждого отдела. После четкой расстановки задач каждого отдела, подотдела и т.д. и налаживания системы выполнения поставленных задач - достигаемый результат.
Ну это пока мысли. Хотя и не мое русло, но... по имеющейся информации... пока только такие выводы.

царефф писал(а):Главное подготовить его к НПА и попробовать ему правильно перевести все нормы, нарисованные в целях...

Есть Юристы создающие правила, а есть Играющие...

Erlang писал(а):Вообще опыт развития связи в России показывает:
достаточно нанять одного западного Юриста и все в елочку

Это Вы про Джеффри Гальмонда?

PsevdoS писал(а):Это Вы про Джеффри Гальмонда?

А он один суперюрист?

Вон скока юристов наши ВУЗы выпускают...

P.S.
А вот любопытно:
Некоторые знакомые юристы любят пальцы раздвинуть:
А вот мы встретились,
обсудили Адвокатов Древнего Рима...

Куда нам лохам после этого... :sad:

мда, в россии только ленивый не называет себя гордо юристом, если он имеет мало-мальское отношение к праву...

По этой ссылке найдете стрктуру телекоммуникационной компании "Связьинвест", сам рисунок не"попал" в окно...

Рисунок 1.3.2. Организационная структура ОАО Связь Инвест
http://do.rksi.ru/library/courses/ecorg/tema1_3.dbk

• МРК - межрегиональная компания;
• ЮТК - Южно-телекоммуникационная программа;
• СПЭС - Структура подразделения Электросвязи;
• С.Е. - Структурная единица (цеха, участки).

СП писал(а):По этой ссылке найдете стрктуру телекоммуникационной компании "Связьинвест", сам рисунок не"попал" в окно...

Вот тоже думаю:
чему учат, виртуальные Операторы, легкий тренинг.
Ребята: на Связьинвест надо работать - единственно правильная модель Оператора связи в России.

Было бы неплохо нарисовать структурную схему сети связи ССОП с точки зрения владения и распоряжения сетью, и показать на этой схеме месито альтернативных операторов.
Если схему эту рассматривать с позиций, что исполнит власть это одно лицо (ну тот же Связьинвест), а альтернативные операторы- это другое лицо... (Связьнеивест)

Альтернативный оператор будет виден как странный хоз субъект, который за свои деньги по заказу по рисункам-схемам этого дяди- к его дому пристроил вспомогательное имущество, которое то собственно этому дяде-то и нужно... и в интересах этого дяди построено, . Дядя это все использует для своих нужд и еще желает получать мзду, за то, что эти объекты вообще существуют.
Альтернативный оператор с точки зрения строителей - работает на подряде у этого дяди... Очень страенная ситуация. Хорошо бы рассмотреть , также , структуру (под углом зрения населения - для которого связь то и создается) и с точки зрения того, как это работает в других странах - где все хорошо или там где наоборот.
Когда-то видел картинку - структура собственности ССОП. Интересно посмоьреть динамику....
Года два назад в России было около пяти тысяч операторов, сейчас, говорят стало меньше на пару тысяч.
Укрупняемся... ?!

СП писал(а):Альтернативный оператор с точки зрения строителей - работает на подряде у этого дяди...

Феадализм в отрасли:
Работаем на ... сети... феодала, которому за государственный чин предоставили ... сеть
Оброк - плата за обслуживание ТП
Барщина - плата за пропуск трафика :-)

остальным крестьянин может поживиться

кстати с источника:
Функциональные системы управления отличаются от линейной системы управления многоуровневой структурой, в которой существует разделение функций управления между подразделениями различного уровня или ранга. Управляющий орган некоторого уровня иерархии управляет несколькими органами более низкого уровня, находящимся в его подчинении, а сам управляет органом более низкого уровня.
Как такое переварить та?

СП писал(а):Было бы неплохо нарисовать структурную схему сети связи ССОП с точки зрения владения и распоряжения сетью, и показать на этой схеме месито альтернативных операторов.

Альтернативных ЧЕМУ? Страсть, как не люблю этот бессмысленный термин.

Структурную схему ССОП нарисовать невозможно. Нет данных. Причем нет ни у кого - половина, если не больше, объектов даже в эксплуатацию официально не принята.

Организационная структура телекоммуникационной компании

Кто сейчас на конференции