Оплата за межгород

Обсуждение вопросов не вошедших в предыдущие разделы.
Операторы - расскажите о возникающих проблемах.
Baskett
Форумчанин
 
Сообщения:
28
Зарегистрирован:
31 мар 2004

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Оплата за межгород

СообщениеBaskett » Пн 11 окт, 2004 14:51 »

Господа, помогите советом.
Местный ...Телеком впендюрил мне междугородный звонок в Австрию, хотя у нас дома междугородкой и международкой никто не пользуется (это на 200%). Как положено написал им письмо, чтоб сняли эту сумму. Мне ответили, что я в Инете на какую-то платную страницу зашел- вот и счет пришел. Причем уверяют, что я просто незаметил предупреждение о том, что это платная страница, говорят, что предупреждение могло быть на английском и поэтому мы его не прочитали. Но мы вообще-то не из леса и немного по англицки разуеем. От знакомых инженеров ГТСа узнал, что с моего номера по международке звонков не было за весь месяц вообще. В распечатке же фигурирует конкретный звонок, есть и время и длительность и набранный номер. Собираюсь бадаться до конца, мож кто че-нить посоветует, а?

Технократ
Форумчанин
 
Сообщения:
134
Зарегистрирован:
15 апр 2004

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

СообщениеТехнократ » Пн 11 окт, 2004 15:23 »

Baskett писал(а):Господа, помогите советом.
Местный ...Телеком впендюрил мне междугородный звонок в Австрию, хотя у нас дома междугородкой и международкой никто не пользуется (это на 200%). Как положено написал им письмо, чтоб сняли эту сумму. Мне ответили, что я в Инете на какую-то платную страницу зашел- вот и счет пришел. Причем уверяют, что я просто незаметил предупреждение о том, что это платная страница, говорят, что предупреждение могло быть на английском и поэтому мы его не прочитали.

При чем здесь интернет, если вам оказали услугу телефонии?
А вообще, вирусы такие бывают, сами набирают по модему номер секс услуг и вот вам счет. НО это к интернету имеет отношение только как к источнику вирусов.

Slava
Форумчанин
 
Сообщения:
176
Зарегистрирован:
15 апр 2004
Откуда:
Республика Татарстан, Казань

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

СообщениеSlava » Пн 11 окт, 2004 16:04 »

Пишите в местный телеком жалобу ( в нее вставляйте все подряд - необоснованное выставление счета, незаконное подключение и т.д.) + проситете распечатку звонков с ГТС и АМТС + сведения о метрологической поверке АПУС. Пускай делают служебное расследование. Узнаете время звонка, может сможете доказать, что Вас в это время не было дома.
Дождетесь ответа пишите жалобу в УФСНСС.
И на всякий случай проверьте все таки свой комп (если выходите в Инет по dual up) + поставьте, на будущее, замок на исходящие международные звонки или пароль.
С уважением Вячеслав

Алёна
Форумчанин
 
Сообщения:
1245
Зарегистрирован:
18 окт 2004

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

СообщениеАлёна » Вт 19 окт, 2004 10:26 »

Знакомая ситуация!
Она Заграница и лезет, проверь следующее где-то приблизительно в это время был выход в инет. Такие платные сайты действительно ставят автодозвон. Выходишь из инета, а он моедетто бишь самнабирает номер и соединение идет приблизительно стролько же времени сколько любовался на дам (не совсем одетых). Вот прикрепляю файлик с информацией, впихиваю всем нашим клиентам просто в принудительном порядке. ТАк как с такой бедой сталкивались. Но мы просто вычислили IP адреса таких сайтов и предупреждаем заранее. А по биллингу можно всегда показать пользователю что он ходил именно на этот адрес.
Переустанови ВИНДУ, а то дозвончик будет еще. Такие сайты раз сходил, они потом на автомате загружаются и дозваниваются!



Осторожно!
Только было стихли страсти вокруг "секса по телефону", за услуги которого абонентам неожиданно приходилось выкладывать немалые деньги, как возникла другая проблема. И опять же с выставленными счетами за междугородные и международные переговоры. Первым делом, как водится, подозрение абонентов падает на телефонных пиратов, но в большинстве случаев это самоутешение. Вот об этих счетах мы сегодня и поговорим, но сначала обратим внимание на терминологию. Услуги местной или междугородной связи на языке специалистов называются не разговорами, а соединениями, поэтому в официальных сообщениях предприятий связи это слово непременно стоит в скобках радом с "разговорами". Телефонное соединение - это установление между двумя абонентскими устройствами (а не пользователями!) связи, обеспечивающей возможность обмена информацией. Поэтому, если вы, к примеру, послали факс в другой город или слушали автоответчик вместо живой речи (также в другом городе), это будет, как и разговор, состоявшимся междугородным соединением.
А ну-ка, девочки!
Работа в сети Интернет - это тоже предоставление соединения. Так вот. В последнее время пользователи всемирной паутины стали попадать на деньги, которые совершенно не планировали тратить. А собака зарыта в порнографических сайтах. При чем за "секс по Интернету" абоненты получают внушительные счета не от провайдера, а от междугородки.
Если бы пользователь заранее знал, во сколько обойдется ему созерцание женских тел, то семь раз подумал бы, кормить или не кормить владельцев порносайтов. Но тут последним на выручку пришла программа Dialer (от английского "номеронабиратель") и ей подобные. Данный продукт позволяет практически незаметно для того, кто сидит у монитора, произвести подключение компьютера к сайту через междугородную станцию.
А происходит это так. Пользователю, попавшему на соблазнительный сайт, предлагается доступ к платному серверу без оплаты по кредитной карте. При запуске программа уведомляет текстовой информацией, что модем завершит текущее соединение с Интернет-провайдером и произведет междугородный (международный) вызов определенного номера, введенного в эту программу, за дополнительную плату (Premium Rate Telephone Call). Собственно, все по-честному. Проблема в том, что сообщается сей важный факт на английском языке, познаний в котором пользователю зачастую хватает ровно на то, чтобы понять, что ему предлагают сэкономить на оплате за Интернет, поэтому он радостно жмет кнопку "согласен". Потом программа Dialer загружается, соединение с местным Интернет-провайдером прерывается, и модем производит соединение с международным номером. Вот с этого момента и начинает тарифицикация международного звонка.

Для неискушенного пользователя это будет выглядеть как разрыв и повторное подключение к всемирной паутине. А девушки на экране монитора увлекают, с ними время летит незаметно…
Кто виноват?
Развязка такова. Абонент телефонной сети получает счет и недоумевает. Как сказал один сатирик, это у вас цены или номера телефонов? Отвечаем: это цены. Года полтора назад одному волгоградцу выставили счет на сумму, равную стоимости разговора с Нью-Йорком в течение 15 часов!
Пользователь чувствует себя обведенным вокруг пальца. Однако провайдер добросовестно выполнял все условия договора и предоставил соединение со всеми ресурсами сети. Оператор связи выполнил условия договора и обеспечил соединение, в свою очередь перечислив деньги по межоператорским расчетам оператору междугородной и международной связи. А большая часть этих денег в конечном итоге поступает на счет владельца сайта.
Министерство связи и информатики РФ на запрос "Волгоградэлектросвязи" ответило: "Тот факт, что набор номера осуществлен посредством модема, не является основанием для отказа от платы зафиксированного АМТС междугороднего или международного соединения, так как при активации программы пользователь на это согласие дал". Поэтому платить по счетам все равно придется.
Последние претензии - к владельцам сомнительного ресурса. Можно ли привлечь их к ответственности? Вопрос к законодательству. Сделать это в любом случае крайне сложно. Даже если и удастся найти хозяина виртуальных девочек, необходимо учитывать как минимум два фактора. Во-первых, закон страны, на территории которого физически находится владелец сайта, может лояльно относиться к такой деятельности. А во-вторых, пользователь сам "согласился" с условиями доступа на сайт...
Защити себя сам
Простая защита - это не ходить по сайтам эротического, порнографического содержания, по хакерским сайтам и сайтам, предлагающим ворованные пароли. А если уж очень хочется, то надо внимательно читать текст страниц. Привлекательное предложение воспользоваться бесплатным доступом на платный сайт должно насторожить.
Нередко к сайтам для взрослых проявляет большой интерес подрастающее поколение, так что найдите слова для своих чад для беседы на эту щекотливую тему.
Есть масса программ, как платных, так и бесплатных, позволяющих ограничивать доступ к сомнительным ресурсам. Как правило, за рубежом такие программы устанавливают родители для своих детей. Любой пользователь Интернета может при желании найти их через поисковые системы. Кроме того, некоторые антивирусные программы могут определять наличие в системе программ автоматического дозвона, аналогичных Dialer, что позволит их своевременно обнаружить и обезвредить. Но далеко не все антивирусы на это способны, и только при условии соответствующих настроек. Отсутствие же антивирусных программ вообще на компьютере с выходом в Интернет в настоящее время равносильно прогулке босиком по открытому террариуму. О новых вирусах, червях, троянцах и прочей нечисти мы ежедневно узнаем из всех средств массовой информации.
Самый надежный вариант - отключить доступ своего телефона на междугородние или международные номера или установить пароль. Такая услуга предоставляется региональным филиалом "Волгоградэлектросвязь", как один из дополнительных видов обслуживания абонентов цифровых АТС.
Поражения любят того, кто их терпит.

Вернуться в Разное или нелегкая жизнь Операторов в России


Поделиться

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: CommonCrawl и гости: 5