Гостева Наталья, Вам надо подставить под сомненеи хотя б одну квитанцию, т.е. желательно доказать что в во время звонка были дома вместе со свидетелями
В гражданском процессе свидетельские показания - очень слабое доказательство (в России).
На самом деле, доказать будет очень сложно. Пишите претензию в ОАО Ростелеком, только не эмоциональную (над эмоциями тамошний юротдел только посмеется), а формальную.