Суд запретил брать деньги за смену тарифных планов

В Ульяновске суд запретил брать деньги за переход с одного телефонного тарифа на другой

01.06.2007 14:18 | Российская Газета

В Ульяновске создан прецедент. Ленинский районный суд признал, что взимание платы за переход с одного телефонного тарифа на другой незаконно. В России подобных решений еще не принимали, хотя, похоже, все думали об этом. Но тягаться со связистами-монополистами очень непросто.

Однако ульяновская общественная организация - Центр защиты прав потребителей - решила взяться за это дело. Как известно, Федеральной службой по тарифам (ФСТ) в ноябре прошлого года было принято решение о переходе к новой системе оплаты телефонной связи с тремя тарифными планами. Тут же ульяновский филиал ОАО "Волга-Телеком" заявил о том, что переход с одного тарифа на другой - платный. "Но ведь ФСТ по поводу платного перехода ничего не сообщала, - говорит руководитель центра Григорий Каленов. - Сделали запрос в ФСТ. Нам ответили, что "по информации операторов связи, первые три месяца переход будет бесплатный". В своем исковом заявлении центр просил признать действия связистов незаконными и обязать компанию сделать переходившим абонентам перерасчет. Представители телефонной компании на первом заседании предложили мировую: сделать переход бесплатным, но только до 1 мая, и произвести перерасчет всем, кто за этот период уже менял тарифные планы. Но защитники потребителей на мировую не пошли. В свою очередь телефонисты продолжали утверждать: раз правительство тарифа не установило, то они могут это делать самостоятельно. Надо сказать, что четкой формулировки в законодательстве по этому поводу нет. Так что предугадать, каким будет решение суда, заранее никто не мог. Однако он признал противоправными действия телефонной компании по установлению платы за переход с одного тарифного плана на другой, а также обязать произвести перерасчет для тех, кто уже платил за подобный переход. После получения решения суда Центр защиты прав потребителей намерен направить его в ФСТ, чтобы в дальнейшем оно было учтено при разработке изменений и дополнений к Правилам по оказанию услуг телефонной связи.

Сергей Титов

Российская Газета

http://www.rambler.ru/news/economy/tele ... ml?print=1

Erlang писал(а):После получения решения суда Центр защиты прав потребителей намерен направить его в ФСТ, чтобы в дальнейшем оно было учтено при разработке изменений и дополнений к Правилам по оказанию услуг телефонной связи.

А при чём тут ФСТ? Правила утверждает Правительство с подачи, возможно, МИТС, ФСТ там вообще никаким боком :oops:

Сообщение:#3 JK » Пн 04 июн, 2007 09:25 »

решение суда противоречит Правилам оказания услуг связи.

JK писал(а):решение суда противоречит Правилам оказания услуг связи.

Наоборот, никак не противоречит.

Сообщение:#5 JK » Пн 04 июн, 2007 10:53 »

Независимый консультант
Изменение тарифного плана - это изменение договора... а оно традиционно (в том числе и по Правилам) платно.
Хотят бесплатно - пусть внесут в перечень бесплатных услуг (по Правилам).

JK писал(а):изменение договора... а оно традиционно (в том числе и по Правилам) платно.

Платность внесения изменений в договор по общему правилу совершенно незаконно. Изменение договора услугой не является, точно так же, как не является услугой выдача кассового чека в магазине.

Независимый консультант писал(а):Платность внесения изменений в договор по общему правилу совершенно незаконно.

Смена тарифных планов в сотовой связи "за денюжку" так же незаконна?

Сообщение:#8 JK » Пн 04 июн, 2007 13:29 »

Независимый консультант писал(а):Платность внесения изменений в договор по общему правилу совершенно незаконно.

"Внесение изменений в договор" не входит в список бесплатных услуг. Когда законодатели внесут - будет делаться бесплатно.

JK писал(а):"Внесение изменений в договор"

Вообще не является услугой.

Независимый консультант
Но затраты на её осуществление должны покрываться инициатором (заказчиком работ) - так в правилах написано. 8о)

JK писал(а):Но затраты на её осуществление должны покрываться инициатором (заказчиком работ) -

Нет здесь никакого заказчика, потому что нет услуги.

Независимый консультант писал(а):Нет здесь никакого заказчика, потому что нет услуги.

Т.е. Абонент никакого заявления не пишет?! Тогда он останется на том тарифном плане, какой указан в договоре... и ничего платить не будет.

JK писал(а):Т.е. Абонент никакого заявления не пишет?!

Абонент направляет оператору оферту об изменении гражданских прав и обязанностей по соответствующему договору. Фактически, заключается новый договор об изменении прав и обязанностей сторон.
По определению ГК, договор есть "соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей". В данном случае абонент направляет оферту об изменении этих самых прав и обязанностей, а оператор направляет абоненту акцепт оферты. Никаких услуг я здесь и в упор не вижу

Независимый консультант писал(а):Фактически, заключается новый договор об изменении прав и обязанностей сторон.

Фактически он заявку пишет на выполнение определённой работы... её он и оплачивает...
Нового договора тут нет, т.к. старый не расторгнут. Перечень оснований для расторжения не предусматривает такого способа.

JK писал(а):Нового договора тут нет, т.к. старый не расторгнут.

Заключается соглашение (договор) об изменении гражданских прав и обязанностей, возникающих из действующего договора. Никакие работы для этого не производятся - помимо обычного документального оборота.
Например, при заключении договора поставки, сторона, направившая проект договора (обычно - поставщик), не требует от покупателя оплаты работ по подготовке и распечатке проекта договора.
Не надо также забывать о том, что абоненту никакой тарифный план не нужен. Тарифный план нужен исключительно оператору... абонент прекрасно обойдется нулевым тарифом.

Независимый консультант писал(а):Например, при заключении договора поставки, сторона, направившая проект договора (обычно - поставщик), не требует от покупателя оплаты работ по подготовке и распечатке проекта договора.

Цена "оформление договора" заложена в цену поставки... т.н. накладные расходы.
Попробуйте изменить сущ.условия поставки - цена вмиг изменится.

Независимый консультант писал(а):абонент прекрасно обойдется нулевым тарифом.

Такой абонент-тариф называется "доступ прекращен" :spez:

JK писал(а):Фактически он заявку пишет на выполнение определённой работы... её он и оплачивает...
Нового договора тут нет, т.к. старый не расторгнут.

Придерживаюсь такого же мнения, но один абонент просто на гов%о изошел в абонентском отделе, требуя бесплатной смены тарифа на услуги доступа в интернет (ТУС).
Указали ему на Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи.

23. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
...
в) тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи;
...

50. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
51. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор, если иное не установлено договором.

Абонент ничего слушать не хочет.
Мы трактуем, что отработка заявления абонента на смену тарифного плана - это изменение договора, влекущее выполнение работ.
Какова практика у коллег?
Понятно, что можно бы и не брать этих денег, но есть же абоненты, которые готовы пару раз в неделю бегать и менять тариф. Выглядит нелогичным, если мы будем бесплатно подпрыгивать по каждому чиху такого невменяемого абонента.

мы будем бесплатно подпрыгивать по каждому чиху такого невменяемого абонента

абонент вам денюжку приносит, вы за одно это должны его любить и уважать, ну что вы как в совковой химчистке??? Лояльный абонент - источник вашего благосостояния на долгие годы, а вы как на базаре - схватил и убежал, вернее абонент убежал, а вы остались.

Фердинанд писал(а):то вы как в совковой химчистке???

Это эмоции. Меня интересует другое.

Совершенно верно - эмоции, такие же примерно испытывает и ваш абонент, а вы тем временем не обращая на него внимания, занимаетесь поиском дыр в законодательстве, чтобы стянуть лишнюю сотню рублей, недальновидно.

Суд запретил брать деньги за смену тарифных планов

Суд запретил брать деньги за смену тарифных планов

Кто сейчас на конференции