Почем зона действия сети?

[5611]

Абоненты одного из крупнейших операторов мобильной связи, действующих на территории Тульской области, с прошлой недели атакуют офисы компании, чтобы выяснить, почему вдруг платежи за услуги связи поднялись в несколько раз.

Изменения тарифной политики ощутили практически все абоненты. Существенно поднялись расценки на услуги междугородней связи, на соединения с абонентами городской телефонной сети и других мобильных систем. Кроме того, вдруг, откуда ни возьмись, появилась абонентская плата за услуги, которые прежде предоставлялись бесплатно.
Менеджеры компании объясняют клиентам, что оператор действует в рамках договора, который предусматривает возможность изменения тарифов в одностороннем порядке, и что об этом сообщалось на официальном сайте оператора. Но клиенты справедливо замечают, что они не обязаны отслеживать новости компании на официальном сайте, а массовой рассылки информации посредством SMS-сообщений компания не предпринимала.
Как нам пояснили в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Тульской области, абоненты компании вправе обратиться с мотивированной жалобой в управление по адресу: 300012, г. Тула, ул. Жаворонкова, 2, либо направить официальное обращение на имя руководителя УФАС по Тульской области Ю. В. Елагина по электронной почте: to-71@fas.gov.ru
Мы не указываем, о каком именно операторе идет речь, так как редакция не располагает жалобами от ее клиентов.
Кстати, министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев, давший интервью программе “Вести в субботу” на телеканале «Россия», не считает, что подорожание услуг мобильной связи коснется значительного числа пользователей: “Мы смотрели информацию о повышении операторами тарифов на мобильную связь, речь идет о тарифах представительского и бизнес-класса, повышение не затронет демократических тарифных планов… Пока оснований для беспокойства нет”.
Может, у министра и нет оснований беспокоиться, но вот у множества туляков они имеются… http://mk.tula.ru/11141.html

[Andrei]

Да МТС наверное.
У нас в регионе (Урал) тихой сапой подняли цены на часть услуг почти в 3 раза (например, звонки на телефоны МТС других регионов подорожали с 1,1 руб/мин до 3 руб/мин), изменили тарификацию части услуг (например, gprs теперь тарифицируется блоками по 100 Кбайт, а не по 10, как раньше) и т.п. Я уж не говорю про принудительную активацию платных услуг, от которых абонент должен сам же отписаться (если их заметит): всем была принудительно включена бесплатная тестовая смс-рассылка прогнозов погоды, но потом она стала платной, причем услугу оператор не деактивировал, а просто начал взимать за нее плату, и чтобы отказаться от нее, надо дозвониться в их Call-центр - та еще задача.
Это только несколько примеров.

[JK]

Россия - страна парОдоксов...

16 марта 2009
Сотовая связь подешевеет

Российские сотовые компании будут вынуждены снижать тарифы на свои услуги. Такое мнение выразил вице-премьер России Сергей Иванов.
"Я очень надеюсь, что наши крупные игроки на рынке связи, учитывая, что сейчас этот рынок “съеживается”, пойдут на некоторые уменьшения тарифов на услуги мобильный связи", — сказал он.
По его оценке, в целом эта отрасль развивается достаточно динамично, за 2007-2008 годы рост рынка мобильной связи составлял 28-29% в год.
Вице-премьер также позитивно оценил перспективы развития IT-индустрии в России. Иванов отметил, что "на этой отрасли кризис сказался гораздо меньше, чем на других, и серьезных опасений, связанных с ее развитием, на сегодня нет".
По словам вице-премьера, существуют "отдельные общие проблемы", касающиеся кредитования. "Кредиты сейчас очень дорогие, и по существу — разорительные", — отметил он.
В то же время Иванов подчеркнул, что пока еще ни одна из компаний, работающих в сфере высоких технологий, "с сигналами “SOS” в правительственную комиссии не обращалась".

ИТАР-ТАСС
http://torg.mail.ru/news/4669/

[5611]

Сотовые компании повышают тарифы и меняют условия договоров. В той или иной степени кризис затронул всех операторов и их клиентов. Причем сами компании идут на все возможные и невозможные ухищрения, чтобы абоненты не узнали о реальной стоимости услуг.

23 марта в новостной ленте на сайте «Билайна» появилось сообщение о факте вступления в силу новой редакции договора. Как удалось выяснить, компания взяла на себя право не только устанавливать внутренний курс у.е. (28,7 рубля), но и применять курс доллара Банка России. Как абоненты могут узнать, по какому курсу считать, в колл-центре объяснить не смогли, а применение иного курса автоматически повышает некоторые тарифы в 1.2 раза! В такой же «скрытой» форме меняют тарифы и условия практически все операторы «большой тройки» ("МТС", "Мегафон", "Билайн").

Только за февраль-март крупнейший сотовый оператор России – "МТС" «оптимизировал» десятки тарифов, но понять из публикуемой для абонентов информации как, за что и сколько надо платить, практически невозможно. Так, многие абоненты в Санкт-Петербурге уже три недели платят по два рубля в день за услуги "Соседние регионы" или "Все регионы", которые никогда не заказывали – с 6 марта некоторые ранее бесплатные функции поменяли название, а за их использование стала взиматься абонентская плата. Найти информацию об этом на сайте журналисту «Фонтанки» не удалось, а сотрудник колл-центра потратил на поиски нужного раздела несколько минут. Как сообщил один из клиентов, никаких уведомлений или звонков он и его коллеги не получали. «При этом отключить услугу не так-то просто, лично мне при звонке отключили лишь одну из них. Вторую пришлось отключать через интернет-помощник. На запрос об отключении с других номеров пришла SMS: «Вы в очереди на отключение услуги».

Примечательно, что в самих тарифных планах никаких изменений не произошло. В конце февраля на сайте появилось сообщение о неких планах «изменения параметров стоимости по некоторым направлениям вызовов». 6 марта компания также на сайте опубликовала пространное сообщение об упрощении тарификации и новых возможностях, но и в нем не было информации о том, что за переименованные услуги будет взиматься абонентская плата.

С описанной ситуацией должно столкнуться большинство абонентов "МТС": за февраль-март компания поменяла практически все тарифные планы, чаще всего – в сторону повышения. Например, на многих тарифах с посекундным учетом стоимости введена поминутная, причем это явно невыгодное клиентам изменение подано под лозунгом «теперь можно не обрывать звонки на полуслове, когда каждая секунда на счету. Говорите все, что вы хотели сказать, и не экономьте на общении с близкими!». Для большинства пользователей мобильного интернета в 100 раз (!) увеличивается интервал тарификации (с 1 до 100 Кб). В разы подорожали услуги GPRS во внутрисетевом роуминге и т.д. Своевременно узнать об этих изменениях не всегда можно, даже ежедневно заходя на сайт компании.

Законодательство разрешает операторам связи менять тарифы, обязывая публиковать об этом сообщение в средствах массовой информации не менее чем за 10 дней. Сайты всех операторов «большой тройки» зарегистрированы как интернет-издания, то есть являются СМИ. В пресс-службе филиала МТС «Северо-Запад» журналисту «Фонтанки» рассказали о многих «преимуществах» новых тарифных планов, но так и смогли пояснить, как абоненты могли заранее узнать об изменении цен.

Любые поправки в договор, согласно законодательству, должны оформляться заключением двухстороннего соглашения в письменной форме. Однако правила оказания услуг сотовой связи разрешают оператору установить некие «конклюдентные действия», совершение которых абонентами означает согласие выполнять новые требования. ОАО «Вымпелком» вроде как не навязывает новый договор – абонент вправе отказаться, если в течение 15 дней уведомит об этом оператора.

В середине марта, находясь в Санкт-Петербурге, вице-премьер Сергей Иванов выступил за снижение тарифов на услуги мобильной связи. «Я очень надеюсь, что наши крупные игроки на рынке связи, учитывая, что сейчас этот рынок съеживается, пойдут на некоторые уменьшения тарифов на услуги мобильный связи», – заявил вице-премьер. При этом он подчеркнул свою заинтересованность в снижении тарифов, поскольку сам является пользователем услуг сотовой связи.

Видимо, в компаниях «большой тройки» не верят, что низкие цены и уважение пользователей может сберечь или преумножить доходы, а потому всеми методами пытаются выдавить больше денег из имеющихся абонентов. Их конкуренты, например, оператор TELE2, продолжают снижать цены.
http://www.fontanka.ru/2009/03/26/076/

Основным трендом последнего времени на рынке сотовой связи стала модификация параметров тарифов в сторону увеличения стоимости голосового трафика. В основном это коснулось архивных тарифов, закрытых на данный момент для подключения, а основным принципом изменения стоимости трафика стала замена посекундной тарификации на поминутную – именно такой подход выбран операторами «большой тройки». Однако есть и другие варианты: в частности, Tele2 в одном из регионов присутствия перезапустил ранее закрытый тарифный план с новыми условиями.


В частности, на днях модификации подвергся тарифный план Tele2 «Солнечный удар», продвигающийся в Мурманской области. Он был закрыт для подключений в середине февраля текущего года. Согласно архивным условиям тарифа «Солнечный удар» за первую минуту вызова в «домашнем» регионе абоненту приходилось платить 1,4 рубля, а за все последующие минуты вызова – по 0,01 рубля. Указанная стоимость действовала до 90 минут в сутки, начиная с 91-ой минуты в сутки, стоимость каждой минуты со второй минуты соединения составляла 0,70 рубля. При этом тарификация применялась поминутная. Также степ-тарификация предлагалась и для SMS-трафика. Первые три сообщения в сутки тарифицировались по 1,4 рубля, а далее – до 306-го включительно – по 0,01 рубля за каждое.

Обновленный тариф «Солнечный удар» стартовал в первой половине марта текущего года и также предполагает степ-тарификацию и голосового трафика, и отправки SMS-сообщений. Так, первая минута вызова в «домашнем» регионе обойдется абоненту в 1,3 рубля, вторая – в 0,55 рубля. С третьей по 10 минуту вызова включительно голосовой трафик тарифицируется по 0,01 рубля за минуту, а начиная с 11-ой минуты вызова – по 0,55 рубля. Принцип тарификации SMS-сообщений сохранился, изменилась только стоимость отправки сообщений с первого по третье и начиная с 301-го – она теперь составляет 1,3 рубля.

Таким образом, в целом стоимость голосового трафика выросла, причем, в открытом для подключений тарифе – в отличие от инициатив таких операторов «большой тройки», как «Билайн» и МТС.

Что касается предложений, существующих на данный момент на мурманском рынке, то схожая структура у тарифа от МТС «Супер ноль», в рамках которого внутрисетевой трафик со второй по девятую минуту вызова предоставляется бесплатно. Не попадающий в этот временной отрезок трафик тарифицируется из расчета 1,35 рубля за минуту.

Любопытно, что судя по анонсам операторов, аналогичная судьба ждет и допуслуги. В частности, «Мобильные ТелеСистемы» уже анонсировали изменение принципов тарификации GPRS-трафика. В частности, с 21 марта 2009 года изменится интервал тарификации GPRS-трафика на всех тарифных планах компании МТС, за исключением тарифных планов «МТС Коннект», «МТС Коннект 2», «Мобильный модем» (т.е. тарифов ориентированных на доступ в Интернет), тарифных планов группы VIP, а также корпоративных тарифных планов. Интервал тарификации при соединениях по каналам передачи данных будет увеличен и составит 10 Кбайт для WAP-трафика и 100 Кбайт для GPRS-трафика. Напомним, что на данный момент еще сохраняется тарификация по 1 Кбайту.
http://www.spbit.su/news/n58721/