Меняйте операторов бесплатно!

Коллеги!
Как я понимаю размер оплаты абонентом услуги смены оператора МгМн-связи не регулируется НПА? По себе знаю, что МРК брал за это с меня как с физ.лица небольшую денежку, рублей 50 по-моему единовременно.
А применительно к абонентам юр.лицам - кто как поступает?

К нам (как опМТС) поступило заявление от абонента юр.лица на смену pre-select с одного опМгМн на другого. Ранее таких задач мы на своей АТС не решали, а тут, когда дело коснулось этого вопроса, выяснилось, что необходимо произвести довольно приличный апгрейд АТС, чтобы такое обеспечить. Апгрейд провели, заявку абонента отработали. Возник вопрос оплаты с абонента.
Понятно, что замена pre-select или предоставление hot-choise - это наша обязанность по правилам оказания услуг. Но не сказано, что это должно быть для абонента бесплатно. Очевидно, что все затраты на такой upgrade на абонента не вывалить, сумма в несколько десятков тыс.рублей. Но некоторую часть - вполне.ъ

Каковы "обычаи делового оборота"? Есть практика?

Andrei писал(а):Как я понимаю размер оплаты абонентом услуги смены оператора МгМн-связи не регулируется НПА? По себе знаю, что МРК брал за это с меня как с физ.лица небольшую денежку, рублей 50 по-моему единовременно.

Можно подробнее?
Желательно с Цитатами из Договора.
Может Вы заказали данную услугу "дабы себя не беспокоить"?

Andrei писал(а):К нам (как опМТС) поступило заявление от абонента юр.лица на смену pre-select с одного опМгМн на другого. Ранее таких задач мы на своей АТС не решали, а тут, когда дело коснулось этого вопроса, выяснилось, что необходимо произвести довольно приличный апгрейд АТС, чтобы такое обеспечить. Апгрейд провели, заявку абонента отработали. Возник вопрос оплаты с абонента.
Понятно, что замена pre-select или предоставление hot-choise - это наша обязанность по правилам оказания услуг. Но не сказано, что это должно быть для абонента бесплатно. Очевидно, что все затраты на такой upgrade на абонента не вывалить, сумма в несколько десятков тыс.рублей. Но некоторую часть - вполне.ъ

Большая и Интересная тема.

Erlang писал(а):Желательно с Цитатами из Договора.
Может Вы заказали данную услугу "дабы себя не беспокоить"?

В договоре по этому поводу нет ничего - обычный абон.договор с физ.лицом на "квартирный" телефон. "Услуги оказываются согласно Прейскуранта".
Ходил на узел связи, писал заявление типа "хочу преселект на МТТ", переключили, но в очередной ежемесячный счет добавили единовременный платеж что-то типа "Выбор оператора МгМН-связи" - точнее не скажу. Ну и 50 руб.

Erlang писал(а):Большая и Интересная тема.

Интересует практика других операторов.

Andrei писал(а):В договоре по этому поводу нет ничего - обычный абон.договор с физ.лицом на "квартирный" телефон. "Услуги оказываются согласно Прейскуранта".
Ходил на узел связи, писал заявление типа "хочу преселект на МТТ", переключили, но в очередной ежемесячный счет добавили единовременный платеж что-то типа "Выбор оператора МгМН-связи" - точнее не скажу. Ну и 50 руб.

Возможно нужно было рвать Договор с Предыдущим и Требовать подключение к Новому МГ/МН.

Вот у меня опять Домовые активизировались:
- вроде начали рвать кабели
Теперь новые.
Достанут:
Пошлю письмо Начальнику Роскомнадзора по МСК и МО с просьбой разъснить:
- Как такое Инспектора принимают в эксплуатацию с нарушением ВСЕХ НОРМ?
Конечно приложив фото.
(если интересен приезд СЛУЧАЙНО пишите Личку) - я Вам сам Протокол обосную :shuffle:

А они это вообще принимают?

Andrei писал(а):Интересует практика других операторов.

Я не могу разглашать чужих тайн. Сорри.

Andrei
у нас в тарифах:

Включение/выключение ДВО, а также доступа к иным услугам («Интеренет в кредит»), изменение категории оконечного элемента сети (смена оператора междугородной/международной связи или смена способа доступа к услугам междугородной/международной телефонной связи (выбор при каждом вызове либо предварительный выбор), за каждый номер для физиков 50 руб. с НДС, для юриков 50 руб. + НДС

Andrei писал(а):А применительно к абонентам юр.лицам - кто как поступает?

Разграничения ФЛ/ЮЛ нет.

В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы (за исключением работ, связанных с выбором и изменением абонентом тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи) подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора.

Из практики МРК:

Работы по внесению изменений, связанных с изменением оператора сети или способа выбора, единовременно за каждый абонентский (телефонный) номер
Для организаций (без НДС)/Для населения (с НДС) - 195.00/195.00

Меняйте операторов бесплатно!

В прошлый четверг ФАС направила в Минкомсвязи письмо, предлагающее изменения в правила оказания услуг телефонной связи. Суть изменений — упрощение выбора оператора междугородной и международной связи, чьи услуги используются по умолчанию, в частности отмена платы за его замену. Сейчас бесплатно выбрать сеть дальней связи можно только один раз. За повторный выбор МГТС берет 220 руб., «Северо-Западный телеком» в Петербурге — 200 руб., «Сибирьтелеком» в Новосибирске — 195 руб., «Волгателеком» — 120 руб.
Это неудобство не единственное. Правила требуют, чтобы абонент, желающий сменить оператора дальней связи, заключил с оператором местной связи допсоглашение, явившись на узел лично или прислав представителя с доверенностью.
Антимонопольная служба предлагает вычеркнуть из договора абонента с оператором местной связи пункт о выборе сети дальней связи. Кроме того, считает ФАС, абонент должен иметь возможность менять оператора дальней связи без дополнительного договора, просто набирая определенный номер. Также ФАС предлагает указать, что работы по переключению абонента на другого оператора дальней связи не оплачиваются, так же как, например, смена тарифного плана.
Письмо ФАС — реакция на обращение МТТ (оказывает услуги дальней связи с 2006 г.), подтверждает ее гендиректор Эльдар Разроев
Читать целиком

Предложения «Ростелекома» самые конкурентоспособные, уверен его гендиректор Антон Колпаков, поэтому оператор поддерживает «любые шаги регулятора по повышению прозрачности конкуренции в отрасли».

Для физ.лиц разница в тарифах между Ростелекомом и например ТТК весьма существенна: дешевле в ТТК везде, а по некоторым направлениям - почти в 2 раза.

Отдельная проблема, по мнению Колпакова, — порядок возмещения местному оператору затрат на переключение абонента. В ряде случаев эти затраты возмещают операторы дальней связи, но некоторые из них «фактически являются банкротами», замечает он.

Кто-кто банкрот?
Ростелеком, кстати, такое возмещение делать готов.

Уберите преселект и оставьте выбор при каждом вызове.
Уберите зону между МгМн, ОПСОСами и местными
И собирайте деньги за межгород и зону через местных операторов, потом делите их между операторами в соответсвии с их услугами.
Транзит вызова и завершение вызова - это межоператорские услуги, никакого отношения к абоненту не имеющие.
Хочет оп МгМн иметь дело с конечным пользователем - пусть клепает шлюзы доступа к услуге и выпускает карточки.

Ну тут хоть заговорись.
Ибо МРК в виде Раскольникова. Одна бабка - один рубль, а сто тысяч бабок - это уже сто тысяч рублей.
Вот такой вот налог на бизнес, оформленный в виде Правил Минкомсвязи.

Golden Telecom просит у абонента 450 рублей за смену оператора МГ/МН связи

Действительно как можно повлиять на местного оператора по поводу размера стоимости данной услуги. У нас один оператор берет за эту услугу 150 рублей, а другой - 1000 рублей. Думаю ФАС это не заинтересует, Роскомнадзор тоже вряд ли...

s611 писал(а):Golden Telecom просит у абонента 450 рублей за смену оператора МГ/МН связи

Ну а что в Договоре?

Оплата абонентом услуги смены оператора Мг/Мн связи

Оплата абонентом услуги смены оператора Мг/Мн связи

Меняйте операторов бесплатно!

Golden Telecom

Re: Golden Telecom

Кто сейчас на конференции