Изменение системы списания денежных средств

Обсуждение юридических тонкостей при заключении Договоров.
Вопросы присоединения и взаимодействия.
Толкование нормативно-правовых актов.
323
Форумчанин
 
Сообщения:
145
Зарегистрирован:
09 фев 2009
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Изменение системы списания денежных средств

Сообщение:#1  Сообщение 323 » Чт 02 дек, 2010 10:52 »

Что собой представляет безлимитный тариф? Это когда есть фиксированная абонентская плата в месяц, которую человек должен заплатить, один раз в месяц. (выбор оператора когда - как правило в начале месяца необходимо заплатить полную сумму и в течение месяца спокойно пользоваться услугой)
Поправьте меня, если это не так?

:vertag: Ситуация: Оператор на безлимитных тарифах производил списание почти как на лимитных, т.е. ежедневно (Абонент брал самый дорогостоящий тариф с самой высокой скоростью условно скажем за 1000 рублей, но т.к ему было удобно пользоваться 4 раза в неделю, то он оплачивал к примеру 100р, пользовался пару дней на самой высокой скорости безлимитом, затем на 5 дней ему не нужен, затем он платил еще 100р еще на 2 дня и все...т.е. вместо 1000 рублей за безлимитный хороший тариф абонент получал тот же тариф, но за 200 рублей=))). Это были уступки абонентам.
Сейчас Оператор решил изменить систему оплаты на предоплату (абоненты были уведомлены посредством сайта, личного кабинета, смс и в течение месяца несколько раз выскакивал баннер с напоминанием при захождении в инет(т.к. Постановлением Правительства 575 это предусмотрено, Оператор самостоятельно выбирает систему оплаты)...возмущению абонентов нет предела.

Кто прав, господа форумчане? :ku:

JK
Форумчанин
 
Сообщения:
11086
Зарегистрирован:
17 май 2005
Откуда:
Рио-де-Жанейро

Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 220 раз.

Сообщение:#2  Сообщение JK » Чт 02 дек, 2010 11:51 »

Это должно быть описано в условиях тарифного плана... если написано оплачивается услуга за месяц по предоплатной системе... значит за месяц и деньги вперёд. Что тут возмущаться-то?

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

Сообщение:#3  Сообщение Связной (С) » Пт 03 дек, 2010 04:59 »

323 писал(а):тот же тариф, но за 200 рублей
При абонсистеме такого быть не может, ежедневно, вне зависимости от активности идет списание 1000р/31д, и все разом.
Значит это была не
323 писал(а):фиксированная абонентская плата в месяц

323 писал(а):Сейчас Оператор решил изменить систему оплаты
Услуга то какая по договору? А то для ПД д/б через СМИ, иначе нарушение условий лицензии.

Andrei
Форумчанин
 
Сообщения:
6781
Зарегистрирован:
14 окт 2003

Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 345 раз.

Сообщение:#4  Сообщение Andrei » Пт 03 дек, 2010 10:14 »

У нас пока для клиентов такая же система оплаты - "по-дневная". Клиентам удобно, безусловно, но нам ARPU ухудшает по причинам, описанным выше. Тоже задумались перейти на по-месячную авансовую оплату, тем более, что все конкуренты так работают.

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

Сообщение:#5  Сообщение Связной (С) » Пт 03 дек, 2010 10:23 »

Andrei писал(а):система оплаты - "по-дневная".
Andrei писал(а):по-месячную авансовую оплату
Для справки если:
- у дневной сколько средняя цена тарифа (или самого популярного)?
- дневная в пересчете в месячную как сильно будет отличаться?

PS сейчас цены в общем-то доступные (150-300р/мес), что для месячной оплаты не так отпугивающе.

Andrei
Форумчанин
 
Сообщения:
6781
Зарегистрирован:
14 окт 2003

Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 345 раз.

Сообщение:#6  Сообщение Andrei » Пт 03 дек, 2010 12:11 »

Сейчас:
- дневная = месячная/30 (или 31 в зависимости от месяца)
- дневная в пересчете в месячную не отличается

У нас самый дешевый тариф - 350 руб/мес за 0.5 Мбит/сек
Мелкий город в Зауралье :(
Последний раз редактировалось Erlang Пт 03 дек, 2010 12:21, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Не нужно цитировать предыдущее сообщение без необходимости!

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

Сообщение:#7  Сообщение Связной (С) » Пт 03 дек, 2010 13:16 »

Andrei писал(а): дневная = месячная/30
Это речь только про списание так понимаю. Или есть отдельный тариф "1 день = х руб"?
Andrei писал(а):дневная в пересчете в месячную не отличается
Тогда абонентов это мало испугает.

Destroyed
Форумчанин
 
Сообщения:
834
Зарегистрирован:
05 июн 2008

Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 12 раз.

Сообщение:#8  Сообщение Destroyed » Пт 03 дек, 2010 19:47 »

Все достаточно просто - абонплата , это плата за фиксированный период времени (расчетный период), указанный в тарифе. Если это месяц, то абонплата начисляется за месяц, если это день, то за день. Что указано в тарифе?

По расчетам, любыми правилами предусмотрено, что должен быть пунктик в договоре - порядок расчетов. Все, что в нем не указано, следует из закона, а если что-то не указано и не следует из закона, то увы, статья КоАП, неинформирование потребителя :sad:

Andrei
Форумчанин
 
Сообщения:
6781
Зарегистрирован:
14 окт 2003

Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 345 раз.

Сообщение:#9  Сообщение Andrei » Сб 04 дек, 2010 17:03 »

Связной (С) писал(а):Это речь только про списание так понимаю. Или есть отдельный тариф "1 день = х руб"?

Речь только про списания. Сам тариф - 350 руб/мес.

Связной (С) писал(а):Тогда абонентов это мало испугает.

Думаю, что как раз таки испугает. Есть же разница: заплатить сразу за месяц 350 руб или заплатить 100 руб, проработать 10 дней, а потом - трава не расти! В следующий месяц опять так же. Вобщем-то ТС так и обрисовал ситуацию.

Связной (С)
Форумчанин
 
Сообщения:
18674
Изображения: 39
Зарегистрирован:
21 апр 2005
Откуда:
Мыс Шмидта

Благодарил (а): 663 раз.
Поблагодарили: 751 раз.

Сообщение:#10  Сообщение Связной (С) » Вс 05 дек, 2010 12:46 »

Andrei писал(а):Есть же разница: заплатить сразу за месяц 350 руб
Сразу и не нужно, можно частями хоть за день 350р/31д, лишь бы баланс был в плюсе.
Andrei писал(а):потом - трава не расти!
При тарифе 350 руб/мес такое не прокатит, он обязан уплатить их по любому.

JK
Форумчанин
 
Сообщения:
11086
Зарегистрирован:
17 май 2005
Откуда:
Рио-де-Жанейро

Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 220 раз.

Сообщение:#11  Сообщение JK » Пн 06 дек, 2010 10:28 »

Andrei писал(а):Есть же разница: заплатить сразу за месяц 350 руб или заплатить 100 руб, проработать 10 дней, а потом - трава не расти!

Тогда это не месячный тариф, а суточный, указанный как "итого в месяц".
Если тариф месячный предоплатный, то должно списываться 350 руб в 00:00 1 числа оплаченного месяца (или по дате заключения договора = дате начала оказания услуг).

Erlang
Автор
 
Сообщения:
46064
Изображения: 67
Зарегистрирован:
11 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 1460 раз.
Поблагодарили: 641 раз.

Сообщение:#12  Сообщение Erlang » Пн 06 дек, 2010 14:01 »

Andrei писал(а):Думаю, что как раз таки испугает.

Крайне не удобно:
не хватает одного рубля до месячной абплаты и тебя блокируют :engl_b:
Спасает "Обещанный платеж".

Andrei
Форумчанин
 
Сообщения:
6781
Зарегистрирован:
14 окт 2003

Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 345 раз.

Сообщение:#13  Сообщение Andrei » Пн 06 дек, 2010 14:29 »

Erlang писал(а):Спасает "Обещанный платеж"

Обещанный платеж есть.

JK писал(а):Если тариф месячный предоплатный, то должно списываться 350 руб в 00:00 1 числа оплаченного месяца

Наверное к этому и перейдем. Благо биллинг позволяет и это, и обещанные платежи.

Erlang
Автор
 
Сообщения:
46064
Изображения: 67
Зарегистрирован:
11 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 1460 раз.
Поблагодарили: 641 раз.

Сообщение:#14  Сообщение Erlang » Пн 06 дек, 2010 15:24 »

Andrei
хорошо ещё добавить ежедневное "Уведомление о списании" дней за 5.

JK писал(а):в 00:00 1 числа оплаченного месяца (или по дате заключения договора = дате начала оказания услуг)

удобней 1-го числа для Абонента.

JK
Форумчанин
 
Сообщения:
11086
Зарегистрирован:
17 май 2005
Откуда:
Рио-де-Жанейро

Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 220 раз.

Сообщение:#15  Сообщение JK » Пн 06 дек, 2010 16:39 »

Erlang
Абонент подключился 15-го, к примеру.... предлагаете с него за первые 16 дней работы (с 15-го по 30-е) взять как за целый месяц?

Erlang
Автор
 
Сообщения:
46064
Изображения: 67
Зарегистрирован:
11 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 1460 раз.
Поблагодарили: 641 раз.

Сообщение:#16  Сообщение Erlang » Пн 06 дек, 2010 18:53 »

JK
Зачем за полный?
Пропорционально количеству дней.
Я например совсем не помню дату своего списания :down:

А можно и бонусом подарить эти 15-ть дней с учетом оплаты последующих 3-х авансом :victory:

Andrei
Форумчанин
 
Сообщения:
6781
Зарегистрирован:
14 окт 2003

Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 345 раз.

Сообщение:#17  Сообщение Andrei » Пн 06 дек, 2010 19:39 »

Erlang писал(а):хорошо ещё добавить ежедневное "Уведомление о списании" дней за 5.

Есть такая фича в биллинге - уведомить абонента при балансе Х руб

JK
Форумчанин
 
Сообщения:
11086
Зарегистрирован:
17 май 2005
Откуда:
Рио-де-Жанейро

Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 220 раз.

Сообщение:#18  Сообщение JK » Вт 07 дек, 2010 10:21 »

Erlang
Пропорционально кол-ву дней - нарушение Правил оказания услуг, ибо в тарифном плане написано "Абонент оплачивает за месяц". А о бонусах налоговой сказывайте. Она любит такие речи. :engl:
Не помните дату списания - откройте договор и поглядите. :cool:

Erlang
Автор
 
Сообщения:
46064
Изображения: 67
Зарегистрирован:
11 июл 2003
Откуда:
Москва

Благодарил (а): 1460 раз.
Поблагодарили: 641 раз.

Сообщение:#19  Сообщение Erlang » Вт 07 дек, 2010 11:20 »

JK писал(а):Не помните дату списания - откройте договор и поглядите.

А нет Договора.
Даже если и был-бы: меняешь тарифный план => Меняется дата списания :ku:

JK
Форумчанин
 
Сообщения:
11086
Зарегистрирован:
17 май 2005
Откуда:
Рио-де-Жанейро

Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 220 раз.

Сообщение:#20  Сообщение JK » Вт 07 дек, 2010 11:26 »

Ужос какой... договора нет... а по Правилам должон быть.
Меняешь тарифный план - дата либо по допнику, либо фиксируется смена ТП 1 числа след.месяца.

Вернуться в Юридические вопросы связи и информатизации

След.

Поделиться

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1