Выделение дополнительных потоков

[свой]

Люди добрые помогите разобраться в следующей ситуации:
Оператор связи подключен к сети общего пользования на абонентском уровне присоединения, в связи с расширением, запросил у ОАО "Сибирьтелеком" выделить два дополнительных потока Е1 (к 5-ти уже существующим).
1.В какие сроки ОАО "Сибирьтелеком" обязано выделить дополнительные потоки?
2.На каком основании оно может отказать в выделении дополнительных потоков?
3.На основании какого документа можно обязать ОАО "Сибирьтелеком" выделить дополнительные потоки, если существует превышение предельной нагрузки на потоках? В каком документе установлены предельные нагрузки на потоках?